本报安吉8月23日电

　　清晨，安吉县医疗纠纷调解室里，“火药味”十足。

　　“既然治不好，你们当时为什么不建议我们到上级医院去治疗呢？”患者诸某激烈的声音伴着手势，让人感觉她心里憋满了委屈。

　　“我们尽了最大努力了呀！”鹤鹿溪社区卫生服务站的负责人解释。

　　46岁的诸某，2009年上班时被拉车撞伤脚跟腱，鹤鹿溪社区卫生服务站为她清创缝合，但之后伤口一直没好。她认为社区卫生服务站没有及时告知，耽误了治疗。

　　今天担任调解员的是年近六旬的楼金富，眼看双方越说越僵，老楼站了起来：“你们双方隔得那么远，怎么行，解决问题嘛，就要面对面！来来来，坐近点！”楼金富半推半劝，诸某及其丈夫坐到了医方代表的对面。

　　楼金富说，社区卫生服务站的医疗条件有限，当时也只能清创缝合一下，请患方能理解；但是，医方没有及时告之患者的严重病情，导致患者错过了最佳的治疗时间，也有一定责任。

　　这话一说，医患双方都不禁点了点头。

　　情绪缓和后，楼金富进一步调解：“患方的脚伤与院方没有直接的因果关系；但院方因告知不到位，某种程度上耽误了患方的治疗，要给予患方一定的经济补偿以表安慰。”

　　两个小时过去，医患双方都很满意楼金富的调解结果，握手言和。