上周三本栏目刊出《奔驰，为何难当豪车老大？》一文后，在汽车业界及浙江的奔驰消费群中引起了较大的反响，不少汽车圏内人士及奔驰车主都纷纷来电谈了自己的看法建议、倾吐诉说在使用奔驰车过程中所遭遇到的一些问题及在当地奔驰4S店内所经历的种种令人不满意的售后服务。

　　读者们的热情，使我们产生了“顺藤摸瓜”继续采访的信心。今天，我们就来探讨一下奔驰的售后服务为何总是令许多车主不满意？症结到底在哪儿？