本报杭州8月22日讯

　　记者 汪旻 实习生 蒋咚咚

　　一身正装，面带笑容，站在我们面前的朱卓君热情大方，她是杭州萧山国际机场地服公司国内值机队长，还是八届残运会接送工作保障小组的成员。当听说记者要对她进行采访，谈谈服务残运会的感受时，她一边摇着手一边说：“我只是做了我该做的。”

　　作为一名值机队长，朱卓君和她的同事们的工作，主要是核对残运会航班的相关信息以及整理清洁工作。这些工作虽然看似微不足道，但却发挥着不可替代的作用。

　　每次接待残运会团队之前，朱卓君都会带领值机员认真地整理、清洁残运会办票专柜，准备好业务用品。每一个残运会团队的情况，每一项保障要求，每一条航班信息，她都要仔细核对。每一批残运会旅客办理完毕，她都要确认与下一工作环节的交接事宜。

　　今年6月16日，朱卓君接到前往广州的航班有残运会团队出行的信息，她第一时间通过各种渠道了解具体情况。在得知该团队有15位轮椅旅客及40多件大型运动器械后，朱卓君主动安排国内客运部残运会服务小分队的成员在机场2号门出口等待，在对方大巴到达后，成员们便可以第一时间提供服务。

　　为了确保大型运动器械的安全运输，工作人员在朱卓君的带领下，将每一件大型运动器械拴挂好特殊标贴，有秩序地分批通过人工方式送至行李分拣处，并做好详细交接。朱卓君同时密切关注航班登机信息，提前和外场值机到达登机口，为残运会团队办理助残设备机下交运工作，这一举措大大方便了残运会旅客的出行，也提高了工作效率。

　　随着八届残运会的临近，机场的实战训练也增加了频率，“以前每个月会有一次训练，现在每周都至少训练一次，有时候回到家已经很晚了。”朱卓君介绍说。