基层基础工作是具体的、实在的，百姓急需的事就是政府的事。从基层抓起，从基础做起，真心为民，真情服务，真诚干事。

　　——莲都区委书记 毛子荣

　　8月18日晚9时许，莲都区96345市民服务中心电话响起，灯塔小区残疾人姜先生求助：“家里空调坏了，能不能帮忙尽快上门维修？”10分钟后，空调维修师傅陈奕良赶到姜家，不到半小时空调出风口凉风习习。

　　像这样的电话，96345市民服务中心平均每天要接到400多个，最多一天接到561个。中心主任纪旭红说：“我们一个电话都不敢怠慢，解决不好就事关政府形象。”

　　通过热线电话、网站和短信息三个渠道，莲都区建起了24小时综合信息服务平台，为市民提供生活服务类、事务类、咨询类等3大类共计130多项服务。成立3年来，已成为市民生活不可缺少的好帮手。

　　“基层基础工作是具体的、实在的，百姓急需的事就是政府的事。别看这些求助的事小，解决一件百姓都会记在心上。从基层抓起，从基础做起，真心为民，真情服务，真诚干事，筑牢执政之基、发展之基、稳定之基，是地方领导干部的基本职责。”丽水市委常委、莲都区委书记毛子荣说，胡锦涛总书记在“七一”讲话中指出，要把服务群众、做群众工作作为基层党组织的核心任务和基层干部的基本职责。对基层干部来说，老百姓是否得到真真正正的实惠、是否满意，是评判政府基层基础工作做得好不好、到位不到位的一把重要尺子。

　　做好基层工作，首先要了解百姓诉求。莲都区是丽水市区所在地，以前一到夏季盗窃案就激增。急市民所急，莲都区将增强市民的安全感列为年度实事工程，去年投入5500多万元实施“天网工程”，在市区大街小巷的每一个路口都装起了监控探头。今年又组织实施“地网行动”，构筑起社会治安整体防控网络。今年以来，莲都区刑事发案总量同比下降7%，两抢类案件同比下降40%。

　　做好基层工作，善于从小处着手。96345市民服务中心如是，“天天乐”文体广场同样如是。

　　“别看居民锻炼事小，这其实是加强基层精神文明建设的重要抓手。” 毛子荣说。近年来，莲都区以打造“十分钟文体圈”为目标，由政府出资添设备，建立联系人，在大型广场、公园、防洪堤、市区街角、乡村空旷地等建成120个“天天乐”文体活动广场，每天有上万名群众参与，催生出上百个优秀的民间文艺表演团队，使莲都成为一个“没有围墙的百姓文体乐园”。“多建一个‘天天乐’，就多一份健康，多一片和谐。”毛子荣笑称，这也是社会管理中的重要一环。

　　干部形象，事关群众对党风、政风的评价。针对农村工程承包是村干部易发多发腐败的重灾区，莲都区创新推出“村集体工程大家建”模式，既斩断了村干部腐败利益链，又保证了工程质量。推行该模式后，村集体工程建设资金同比下降了31%，反映农村党员干部涉及工程建设的举报投诉同比下降了41%。群众对此拍手称好。

　　（记者 吴雅茗 报道组 余俞乐 纪正鸿）