本报记者 余勤 通讯员 李琼

　　在杭州祐康集团，听说很多员工都能报出老总的手机短号。记者来到这里采访时，便在生产车间做了一个小测试，随机拦住一位工人问：“知道戴总的号码吗？”

　　“怎么不知道？我还给戴总发短信提过意见呢！”让他铭记在心的不仅仅是这串数字，更在于企业带给员工家的温暖。

　　董事长戴天荣说：“和谐就是生产力。企业像对待家人一样关爱员工，员工就会加倍地爱护企业，焕发出无限的创造力，使企业拥有强大的凝聚力。”

　　倾听员工心声

　　19日，祐康食品公司的会议室济济一堂，“一线员工座谈会”正在这里进行：“老式压面机三天两头出点小问题，存在安全生产隐患，而且劳动强度大，建议换自动高速压面机。”“台风过后，天气一下子转热，应该考虑增加一线工人的高温福利。”……

　　这样的座谈会，每月都会不定期举行。

　　“从落脚到扎根，我已经把祐康当成了自己的家。”15年前从重庆市綦江县出来闯荡的罗玉昌，如今已是祐康冰淇淋生产车间主管。

　　无论是各个分厂的党支部还是工会，已经形成这样一个共识：认真倾听每一名员工的呼声，从小事做起，切实保障他们的各项权利，努力使他们报酬有保障、生产有安全、住宿有地方、维权有渠道。

　　一个企业，就是一个家。走进祐康各个分厂，首先映入记者眼帘的是各种厂务公开栏，大到公司发展规划、财务预算决算、人事管理等涉及企业经营管理的重大问题，小到职工的考勤、奖罚、物品使用等信息全部公开透明。

　　在电子商务、物流等分公司，“让职工明明白白支持发展”成为深入人心的标语。每年召开的职代会，重大决策全由职工做主。凡涉及职工利益的重大问题，如产业结构调整、发展规划确定、建章立制等，必须经职代会讨论决定。

　　“你拿我当回事，我给你拼命干。”老职工胡金明的这句话令人印象深刻。仅2010年，祐康员工提交的各类合理化建议317条，采纳率67%，为企业带来价值500多万元的经济效益。

　　提供发展空间

　　在祐康，英雄不问出处。

　　今年42岁的王飞来自四川都江堰，2002年成为祐康的一名普通电工。

　　他只有高中文化学历。祐康看到这名朴实工人吃得起苦、爱琢磨，喜欢搞些发明创新。集团送他到业余大学学习电工、钳工和制冷设备维修知识，1万多元学费全部由集团承担。2008年，王飞成功考取电工高级技师职称，成为公司唯一拥有高级技师职称的技术能手。

　　一次，车间凝冻机制冷不稳，而设备厂家的维修人员3天后才能赶到，生产线眼看就要停下来，每过一分钟就要损失上万元，怎么办？这时，闻讯赶来的王飞说：“我试试看。”一个通宵后，机器又重新运转起来。

　　初中还没毕业的袁喜梅从一名普通操作工人做起，10年来从包装机、凝冻机等核心岗位技术能手到冰淇淋生产领班，完成了“三级跳”。袁喜梅感激地说：“没有祐康的新型人才制度，就没有我的今天。”

　　针对最基层的一线工人，祐康专门开展了学历提升培训和职业技能培训，逐步提高其劳动技能，确保他们有一技之长；对领班以上的工作人员，提供学历教育机会，确保在3年内达到大专或同等学历。许多员工通过努力找到了自己的发展空间。

　　尊重普通工人也是一种管理，尊重也能创造效益。“新生代农民工和大学生除了关注薪酬待遇外，更关注实现个人价值。”戴天荣说。2000年以来，110余名一线员工被提拔为中层干部和技术骨干。目前，祐康每年科研成果应用率达85%以上。

　　传递家的温暖

　　一个企业，就是一个家，家里人的困难就是大家的困难。在祐康采访，记者听到不少感人的故事。

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