近年来，随着经济社会的发展和社会保障制度的不断完善，人口老龄化趋势日益加快。对于杭州来说，人口老龄化趋势已经非常明显。到去年底，杭州市60岁及以上老年人口已经达到116.88万人，占总人口的16.97%。为破解养老服务社会化难题，杭州市区开设了多个助老助残服务站。

　　望江街道华爱老年事务发展中心副主任周宏伟说：“服务站的建立既解决老人的困难，减轻子女的负担，又解决了部分下岗人员就业问题。很多老人已经和服务人员建立了信任，有些服务人员甚至比自己的子女还亲呢！”2005年成立的华爱老年事务发展中心，目前已经有将近200个服务人员，照顾着街道里的300个老人，为老人们提供包括助餐、起居、助浴、卫生清理、代办等居家照护服务。对“无子女、无收入、无劳保”的“三无”老人，也为他们提供了较高标准的待遇，可以在家接受贴心的照顾。

　　宋宗龄老人是望江街道比较典型的“三无”老人。下肢瘫痪的她，每天都需要有人照料。对于宋阿姨那样身患尿失禁，生活不能自理的老人来说，夏季的高温容易造成身体不适。服务人员刘和改心疼地说：“宋阿姨因为无法控制自己的大小便，我经常要为她算好时间，然后让她去上厕所。夏天闷热潮湿，大小便失禁后，如果没有及时洗换，很容易导致皮肤感染，再加上经常躺在床上，天气一热也很容易长疮，所以要经常给她翻身，洗澡或者推她出去走走。宋阿姨上厕所很不方便，所以选择一些好的失禁护理产品比如成人纸尿裤，可以大大减轻我的护理工作负担，同时也能为宋阿姨带来舒适和便利。”

　　据周宏伟介绍，这些从事特殊老人生活照料的服务人员，实行统一招聘、统一培训、统一管理，定人、定时、定片为有需要的老人提供生活照料、精神抚慰、家政等免费服务。

　　服务站工作人员每周多次上门服务，甚至每天都照顾，嘘寒问暖，态度热情，胜似儿女。老人们的生活有了保障，平时买菜洗衣再也不用发愁，生病配药一个电话，服务人员马上上门，老人切实感受到自己生活在温暖的环境里。

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　　温馨小贴士

　　如何让失禁患者更舒适地生活？

　　早晚开窗通风、换气，以保证空气新鲜。床单要加铺一层橡胶或塑料单，上面加铺一层吸水性强的布垫，尿湿后及时更换，勤换衣裤、床单、尿垫，及时清洗身体，以保持局部皮肤清洁干燥，减少异味，长期卧床者需定时变换体位，按摩受压处皮肤预防压疮。