本报杭州8月3日讯

　　今天下午，一场暴雨过后，杭州环北新村社区一棵梧桐树被吹倒，横在小区人行道影响居民出行。天水街道公共服务中心工作人员张伟刚通过监控探头发现情况后，马上拨通城管应急服务队电话，半个小时不到，梧桐树被清理干净。

　　今天，下城区天水街道开出杭州首个街道公共服务中心。中心整合行政执法、城管办、公安交警、运管等部门资源，搭建统一管理服务平台。在服务中心的三楼控制室，工作人员面前一块十多平方米的电子屏幕，不断地实时变换着辖区重要地段的监控片段。

　　新成立的街道公共服务中心把原有的25个执法监控、65个公安监控、28个交警监控、114个社区监控探头接入统一控制室，把原来分属于行政执法、城管办、公安交警、运管部门，分别实施的街面秩序、街面治安防控、街面交通、城市应急、市政设施管养等管理职能统一。在控制室外，由各个部门队员整合成70多名工作人员的服务队，按照民警、交警、城管执法和保安每4人一组实现“组合管理”，并随时与控制中心联络。

　　统一资源让公共管理实现“资源最大化”。据介绍，过去行政执法局只有25个监控，对一些街道、小区的占道停车没法全面监控，地处黄金地段的天水街道行政执法任务重，每天不得不出动大量现场巡逻人员。“现在可以利用200多个监控探头监控，还能用上交警手机短信系统，提醒一些违章占道的车主及时纠正违停行为。”

　　服务便民被摆在同样重要的位置。在公共服务中心一楼大厅，交警、行政执法、“190应急服务”等窗口都有工作人员“坐镇”。原来居民需要跑到区一级部门处理的事务，如交通事故处理、罚单缴费，城管审批占道施工、道路开挖等13个便民项目服务已全部开通。

　　天水街道党工委书记张毅敏介绍，小中心要提供大服务。目前街道公共服务中心已建立区域化党建、66810服务、社区居民服务、楼宇社区服务等6个工作平台。接下来，卫生监督、工商管理等社会管理部门也会相继纳入，提供全方位服务管理。