网上购物，不是什么新鲜时髦的事了，连整日和柴米油盐打交道的邻家阿姨也开始享受网络购物的乐趣，可见网络销售时代的势不可挡。过去，大的品牌产品都是通过大卖场或专卖店卖货。如今，大企业也纷纷瞄准了网络直销，跨过层层叠叠的中间商，办起官网做起了面对终端消费者的网上零售，直接分食网络销售利润的一杯羹。

　　张小姐已经在杭州工作三四年了，老家是东北的一个小镇。张小姐一直想在母亲节时送妈妈一台洗衣机，却苦于路途遥远不方便托运、老家又没有信誉好的大家电商场，这个计划便一直搁浅。直到今年母亲节前，听说有些大的家电品牌在官方网站上开辟了网上订购业务，不但价格便宜还可以直接送货上门，张小姐便兴冲冲地登陆一家品牌家电的官方网站订购了一台全自动洗衣机。3天之后，她就接到了家里的电话，洗衣机已经被专业配送人员扛到了家门口，母亲非常喜欢，说这是这么多年来收到最惊喜的一份礼物了。

　　厂商利润高了，消费者得实惠了

　　通过官网直接订购商品，只要是配送业务覆盖到的地方，你都可以享受到同等的购物体验。在家电、服装、数码产品这样网络直销相对比较火热的领域，很多大的生产企业已经逐渐摸索出了一条比较成熟的发展模式，在网络平台建设、成本管理、物流保障、售后服务等一系列渠道建设上都下足了功夫。

　　海尔是国内较早开辟电子商务平台的家电企业之一。早在2000年，海尔就成立了自己的电子商务公司，并以海尔商城作为其官方销售网站。在海尔商城的网站中，除了最基本的在线订购功能之外，还有面对用户的四大模块：个性化定制、产品智能导购、新产品在线预定、用户设计建议。如果你想要订购一台空调，可以通过海尔商城的导购功能设置你所需要的制冷量、能效等级、颜色以及其他各种细致的功能需求，系统会自动筛选出符合您的购买要求的型号；如果您看中了一款海尔即将推出的新款空调，也可以在线提前预订产品。

　　对于企业而言，网上销售平台最大的实际效益就在于销售成本的降低，和传统的商场零售相比，网络直销节省了一大笔的进场费、广告促销费和中间商的加价。有一项IDC的数据调查显示，与传统零售相比较，电子商务大约可以降低47%的渠道成本。企业再将这些节省的费用以降价的方式部分地让利给消费者，既提高了利润率，消费者也得到了实惠。笔者做了一些价格对比后发现，和商场零售价相比，通过官网订购商品的确是个省钱的法子。比如在苏宁电器的门市店，海尔的一款空调KFP-35GW/E1(DBPF)平均售价大约为3501元，通过海尔商城订购的价格却只要3399元；创维的TFT26L08HR液晶电视，在苏宁电器商城的平均售价为2055元，而在官方的深圳铭店网上的售价仅为1899元。

　　生产厂家为了避免压制和过多影响商场的销售，一般并不会定价太低，大多数官网所列价格仍然有相当大的下降空间，例如佐丹奴服装的网上售价一般只提供专卖店零售价2%~5%的价格折扣，以保证门市店仍然有足够的利润空间。当然，官网上的产品价格并不一定都低于商场价，例如今年国美、永乐等大型家电商场在杭州市大批量发行消费券、针对一些法定节假日也会推出一系列赠送或打折的优惠活动，有时折合最后的价格比官网还要便宜，所以，消费者在官网上选购时也可以结合当地商场的零售价作比较再做决定。

　　送货安全便捷，服务细致灵活

　　网络购物的背后离不开专业完备的物流团队做保障，不能做到高覆盖面、快速、精准的配送，网络购物的便捷和安全就无从谈起。海尔商城可以实现全国6万多个乡村的覆盖，就是依靠其强大的物流系统做保障的。海尔杭州配送中心的工作人员介绍说，凡是网上客户在当天17：00之前下的订单，他们规定必须当天发运；17：00以后的订单则在第二天处理。一般来说，杭州市内的订单两天内送达，一些比较偏远的农村最迟也会在5天内送达，如果客户在验收货物时发现出现了质量问题，可以拒绝签收或是要求更换货物，配送员必须马上将货物送回物流中心进行替换或是退款手续办理。

　　麦考林是近几年活跃起来的服装品牌，消费群体定位在18－25岁的年轻女性。麦考林在全国各大城市有200余家门店，依托麦考林国际邮购公司和独立的电子商务门户网站——麦网，其网上订购的销售额以每年50%的增长率高速发展壮大，麦网的负责人对外声称两年内线上销售将成为麦考林最大的收入来源。

　　最近，笔者走访麦考林在杭州华润万家超市的门市店，发现很多顾客都是有备而来，带着麦考林的宣传手册直接来找衣而不是选衣服。麦考林的工作人员向我们介绍，每当有新的系列产品问世，麦考林都会把全彩的新产品手册邮寄给麦网会员，使网购者会对麦考林的新产品有所了解。笔者观察到，在顾客付款时收款员都会询问一句：“小姐，请问您是我们的会员吗？”，如果是，那么这位顾客在门市店的购物积分也可以算进她的网上会员帐号中，以便于以后网上订购时的积分兑换。

　　尽管通过官方的麦网订购和直接在门市店购买的价格是一样的，但不同的是，麦网中的服装款式相比任何一家门店要齐全许多；麦网会不定期向会员发送邮件，通知新的优惠活动和新产品上架情况；如果你是麦网的忠实顾客，满足了一定条件还可以申请成为麦网的金卡或是钻石卡会员，享受更多的特殊待遇。

　　会员服务的灵活和细致，线上线下销售的全线开花，使得服装产品紧跟季节和流行，市场成倍数扩张。有的产品从默默无闻短时间就蹿升为线上零售的新秀。