不久前，嘉善城市管理行政执法局进行了一次市民问卷调查，群众满意率达98.2%；在学习实践科学发展观活动中，该局又进行了问卷调查，结果是群众满意率达100%。这是该局实现无较大影响投诉、无违纪违规人员、无重大错案发生“三无”目标在市民群众心目中的真实写照。

　　执法为民：从服务民生理念出发，改变管理思路，是嘉善城管执法局市容执法和城市管理的 “关键词”之一。

　　7月3日上午8时，在嘉善县魏塘镇玉兰路自产自销点设摊的魏塘镇洋桥村59岁农民滕连珠，一边给前来买葱的居民递上自家种的葱，一边对笔者说：“以前我卖菜拉到干窑镇上去路太远，到这里又怕被城管赶来赶去卖得不太平。现在好了，有了自产自销点，我可以安心地卖菜了。”前来买葱的魏塘镇龙柏小区的万全金老伯看见笔者主动说：“我们老年人骑车不安全，到这里买菜不用骑车，一出门就可以买到新鲜的蔬菜和水果，价格又便宜，感谢政府给我们老年人提供了方便。”

　　“城管，在一部分人心中是野蛮、无情的代名词，而我们的工作目标是以民为先，有情执法，文明执法，着力解决城市管理中的执法难点、热点、盲点问题。”嘉善城市管理行政执法局局长方晓春说。

　　嘉善县城市管理行政执法局在设置临时摊点前，首先听取周边农民和流动性销售商贩的意见和建议，把设置临时摊点落脚在遵民意循民主上。新的思路很快收到了新的效果。目前嘉善城关镇里已经合理设置子胥苑、斜家桥等5处便民菜场，雪松里小区等8个自产自销点，规范设置了6个便民菜场、46个早点摊、20个修理(补)摊和一批报亭。

　　机制完善：完善队伍管理机制，提升城市管理水平的突破点，是嘉善城管执法局打造“廉洁城管、和谐城管”的又一个关键词。

　　针对局队员平均年龄29岁的特点，该局把廉政建设作为建队之本、第一要务，在实践中进行了不断探索、创新，塑造了打造“廉洁城管”的新形象。上个月，108名行政执法人员和29名协管员在“廉洁城管”承诺书上郑重地签下了自己的名字，并领取了“廉洁城管”承诺卡。 

　　嘉善城市管理行政执法局里，设立有“廉洁城管”承诺卡台牌，每天对照警示，接受群众监督。通过年初订诺，平时履诺，年底述诺、评诺，促进清廉执法。对执法车辆、执法人员配备GPS定位接收器，利用科技手段实行对执法车辆、执法人员定位监控，确保监管到位。聘请１３名关心城市管理事业的市民担任文明执法社会督察员，对执法人员在执法中存在的违规行为随时随地进行督察。

　　据不完全统计，仅今年年初以来，嘉善城市管理行政执法局人员就先后拒绝宴请70多人次，拒收有价证券、红包5000多元。累计为群众解决热点难点问题79个，为民办实事125件，先后收到8面执法相对人赠送的锦旗。点点滴滴，无疑成为群众满意度达100%的基本动因。

　　县报道组 徐雪娟 通讯员 黄小萍