公交车上，摆上茶水桶，放上了报纸；业余时间，坚持20多年义务修车……这些点点滴滴的小事，都和一位公交车司机息息相关，他就是杭州公交集团第三汽车分公司28路驾驶员——孔胜东。

　　说起孔胜东，熟悉他的人从心底里由衷地敬佩：“这个人靠得牢，是个真心助人的人！”

　　从1986年3月5日起，每周末的晚上7时到10时，孔胜东的身影都会准时出现在杭州中山北路边的一个义务修车点上。当有人急事在身，而车子又难以马上修好时，孔胜东还主动将自己的自行车借给人家骑。时间长了，大伙都知道中山北路有一辆“公车”。这修车点一摆就是23年，孔胜东已为民义务修车23000多辆次。

　　从1999年6月开始，孔胜东在车厢里放上了茶水桶，每天在家里把水烧开带到车上，供乘客免费饮用，至今已经用掉一次性茶杯3万余只，茶叶45斤。为方便乘客，孔胜东在车厢里准备了自己设计制作的沿线导游图和车辆转乘示意图，还有晕车药、扇子、雨披等物品，为乘客解燃眉之急；2006年7月1日起，孔胜东又每天自费购买杭城各大报纸放置在车厢醒目位置，方便乘客阅读；为乘客提供温馨服务的同时，孔胜东还充当了“反扒”志愿者的角色。十多年的工作中，他共为乘客找回50余个（只）钱包、手机，折合人民币5万多元……

　　从事司乘工作10多年，孔胜东先后收到表扬信(电)2000多件，没有一件投诉，孔胜东驾驶的公交车也被乘客们称为“乘客之家”。

　　全国劳动模范、中国青年志愿者银质奖、省学雷锋标兵、首届“杭州十大平民英雄”、省最具影响力劳动模范、省优秀共产党员……谈起自己获得的一个个荣誉，孔胜东语调很平淡：“帮助别人是件很快乐的事情，我会一直坚持下去。”