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第00013版:新闻周刊·社会
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2008年7月17日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
从细节说开去
■朱国良
  有句俏皮话:绅士被领口的头屑出卖,淑女被腿上的袜洞出卖。或许有人会说,这都是细节,然而恰恰是细节的问题,代表着一个人、一个城市的文化与修养。从大处来说,细节问题,不但是个人的名片,更是城市的衣裳。一个人衣裳满是尿碱与痰渍,即使腰包鼓得再饱,也只能是个乞丐大亨,很难让人认同与尊重。一个城市,只有从细微处雕琢人性关怀的每一个环节,才有城市的亲和力和城市的影响力。

  据说,在香港,许多电梯的按钮上也有肓文。一个城市因细节而美丽,一个单位因细节而成功。有两则在体育界的“细节”,常使我“耿耿于怀”,可以让人深省。第一届奥运会的百米冠军是美国的特内克。他之所以成绩出众,是因为在百米赛起跑前,提前在身前挖了个小窝窝,正好把脚尖儿放了进去。果然,发令的枪声一响,他立刻箭似地冲了出去——就因为这个“小窝窝”,他起跑的速度比谁都快!

  生活中也面临许多场“比赛”,站在起跑线上的人们,都期待着自己跑出最快的速度,只不过有人提前挖好了小窝窝,有人没有。如果这一细节,是用在正道上的智慧的集中和凝聚的话。那另一则细节则发人深省。细节也具有很大的影响力。在2000年的悉尼奥运会上,在女子射箭比赛的关键时刻,赛场内所有人员都紧张得屏住呼吸观看比赛。此时,一部手机的铃声突如“炸雷”般在赛场内响起,随即“Chinese!Chinese!(中国人的手机)”的责备声响成一片。不知当时身在现场的中国人作何感想。笔者相信看到这则报道的中国人,都会感到羞莫大焉。

  细节,是一个窗口,可窥大千世界。细节,是一杯清水,可见湖泊清澈。看一个人,往往从一言一行获得印象;看一件事,常常也是从细微之处留下烙印。不少友人曾赞美法国人“一生做好一件事”的执著,尽管那是无数由细节组成的小事。他们赞美法国人为了便于青蛙到对边的河里去繁殖,可以造起一座桥。同样在法国,出访的中国人目睹了一位法国青年不慎车碰了一下别人的狗,他竟花了几小时找到了狗的主人,当面道歉,留下电话,其情真是感人。其细节让人想起的是这个国家真文明、国民素质真高的感叹。

  注重细节,给我们带来的是一种文明、一种精神。邮票撕拉不便,有人用大头针刺了几下,便成了如今的锯形方联。一只灯在美国亮了67年,每天人们想看的就是这灯还亮不亮,旨在告诉别人,质量是何其重要。更有人把细节视为亡国之虞的。欧洲有一个故事:一匹马由于少了一颗铁钉导致一个马掌松动,于是这匹马在奔跑中摔倒,使得马上的统帅被摔死,导致元帅率领的兵团打了败仗,这场败仗使一座城市失陷,进而使一个国家灭亡——这就是著名的墨菲定律。由此而思,不少细节,看起来总是微不足道的,但很多时候这些小小的细节,却实实在在地决定得失成败!细节是莽莽丛林中的响箭,是铮铮钢轨上的铆钉,是漫漫田野中的萌芽,是森森繁树上的枝蕾,它存在于我们的日常生活,伴随着我们的言谈举止。一滴水能折射出太阳的光辉,而一个不经意的细节,则能反映出深层次的修养。许多人不屑于细节,其实他们不知道“千里长堤,溃于蚁穴”的道理。小疏忽会发展成大漏洞,小矛盾可能隐藏着大祸患。有时候,一个小小的举动就改变了一个人一生的命运。也有时候,像路口遮阳篷这样一个小小的细节,也会引发每个市民对城市的热爱。因而,细节之细,不可不察。如果我们能够深悟哲人所说“‘一’字最难写”之哲理,我们就该身体力行,从一点一滴做起,从一言一行做好。

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