在“树新形象、创新业绩”主题实践活动送服务集中行动中,我深切感受到企业对政府加强服务的渴求,一直在思考企业发展面临困难时,政府该怎样开展好服务:
一是位置要摆正。市场经济,企业是主体,政府不能越俎代庖。
二是“上热下冷”的问题要解决。要按照“谁主管、谁负责”的原则,科学、合理地分配责任,全面推行首问责任制、岗位目标责任制、服务承诺制、限时办结制等制度,切实提高工作效率。对那些 “上面热、中间温、底下凉”的现象,一定要严格追究责任。
三是工作方法要“刚柔结合”。企业很多问题涉及一些部门原则性、政策性的东西,部门和单位也有心去解决,但又感到比较棘手,碰到这种情况,我觉得就要采取“照章办事”和“灵活办事”相结合的办法,找到政策原则性和灵活性的结合点,真正以发展为出发点来衡量办事成效。
四是服务要到位。政府服务一定要针对企业的需求,做到有效服务。现在经济发展中的很多事情,我们是可以预见的,要提前作分析,提供主动服务。同时,要规范服务,进一步加快法治政府建设,推进行政事务的公开化和规范化,努力提高依法行政水平。
天下事,为之,则难者亦易矣,不为,则易者亦难矣。企业的问题虽然纷繁复杂,但如果真心去做、认真去做,完全可以在政府与企业之间搭起一座沟通的桥梁,实现政企合作共赢的局面。