“真没想到，税务干部居然向我们纳税人作出面对面的服务承诺。”国际层压板有限公司办税员都彤文感慨地说。

　　临安市国税局为进一步加强行风廉政建设，提高税务干部的执法水平和服务质量，切实尊重和维护纳税人的合法权益，日前推出了纳税服务新举措——“清廉文明服务卡”制度。

　　据介绍，“清廉文明服务卡”对税收管理员的服务宗旨、服务职责和服务承诺作出明确规定，并要求税收管理员对辖区纳税人面对面地作出承诺。纳税人将对税收管理员的承诺通过“服务满意度评价卡”向国税部门予以反馈。此外，临安市国税局还根据征收、稽查、机关人员的工作性质制定了相应的工作纪律和服务措施。如与办税大厅工作人员签订了“服务零投诉责任书”；与税务稽查人员签订了“廉政责任书”等。 （高翔 黄峙华）