本报杭州5月1日讯 （通讯员 陈晨 王翔 记者 张帆） 今天是“五一”黄金周的第一天。上午9时，浙A·T26**出租车司机张师傅来到杭州交通运管96520服务热线，上缴了一只顾客遗落在车上的手提包。工作人员打开一看，里面有4000多元现金以及手机、首饰、信用卡等物。而此时，失主楼女士也正焦急地向96520查询。下午1时，楼女士开心地领回了自己的包。

　　到下午4时，像这样通过96520服务热线牵线搭桥物归原主的失物达42件，总价值8万余元。

　　杭州市道路运输管理局投诉中心的袁球明主任向记者介绍，96520服务热线现已全省统一。在我省各地，人们只要拨通96520，便可随时随地联通整个道路运输系统，获得投诉、查询、订票、救援等一系列服务。“五一”长假期间，人们出行如果碰到买不到票、找不到路、半途车坏了等麻烦事，都可拨打96520请求帮助，交通运管部门将竭力为您提供服务。

　　如今，96520服务平台还借助网络，从“一号通”向“一点通”、“一网通”发展。家住杭州朝晖六区的胡女士今天就通过96520网站购买了5月3日去苏州的车票。她说，以往在旅游旺季出游，每次都要求助于几个客运站的问讯电话，到处查询客车班次。现在她只要在电脑前点点鼠标，在96520网站上就可以找到自己所需要的实时班次信息、票务信息、换乘信息和旅游信息，并通过网上支付手段轻松地购票。

　　借助交通信息化，杭州市民现在还可以通过卫星叫出租车。记者今天在杭州交通卫星GPS应用中心看到，调度员们正有条不紊地接听电话、调度车辆，用时最短的仅在十秒钟即完成了派车任务。黄金周第一天，杭州市区出租车需求量猛增。为应对用车高峰，杭州交通GPS平台配足了调度员，叫车热线也是24小时开通，可以同时接听10余个电话。到下午4时，中心共接到市民叫车电话3000个左右，由于有了卫星在天上帮忙调度，市民的叫车请求有80%得到了满足。