当前，随着新型城镇化、乡村全面振兴纵深推进，电气化水平持续提升，供电服务从“基本供给”转向“品质体验”。面对新的形势，如何全面提升“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境？

　　群众有困难，必帮；企业有难题，必解。在温州苍南，有一支有呼必应、有难必帮，为群众办实事、解难题的队伍——国家电网浙江电力（苍南）红船共产党员服务队。他们活跃在田间地头、工厂车间、街头巷尾，从细节入手，用心用情优服务，全心全意便民利民惠民。

　　一枝一叶总关情。一件件平凡的小事、实事、好事，让这些“红马甲”成了一道暖心的风景线。

　　■ 甘凌峰 张维特

　　田间地头

　　电力护航丰收季

　　秋收时节，农田灌溉、粮食烘干设备用电频繁，田间线路容易受农作物、外力影响产生安全风险。近日，国网苍南县供电公司组织国家电网浙江电力（苍南）红船共产党员服务队深入田间地头，开展隐患排查、线路巡检等志愿服务，并普及安全用电知识。

　　10月20日，在钱库镇括山社区稻田旁，服务队员们有条不紊地进行线路巡检。对田间配电线路、台区设备开展红外测温检测，仔细查看线路接头、隔离开关、变压器等关键设备运行温度，精准排查设备发热、线路老化等隐患。工作人员边走边记录，将发现的隐患信息登记造册，建立隐患台账，实行销号管理。

　　“大叔，这是安全用电指南，三轮车不要私拉电线充电，发现线路破损及时联系我们供电所。”在乡村道路边，队员们向农户发放安全用电宣传手册，一对一讲解安全用电知识。

　　“红美人”柑橘进入了采摘季。10月28日，红船共产党员服务队又走进钱库镇仙居社区，穿梭在果香四溢的“红美人”柑橘种植园，开展线路巡检、安全用电宣传、助农采摘志愿服务，以贴心服务守护果园丰收。

　　队员们带着红外测温仪，沿着农场周边配网线路、台区设备逐一开展巡检测温，仔细排查线路接头、刀闸、配电箱等重点部位有无发热、老化、破损隐患，重点检查果园灌溉水泵、保鲜冷库等用电设备的接地、漏电保护装置运行情况。对排查发现的用电隐患，当场提出整改意见，协助农户处置简单问题，从源头消除用电风险。

　　巡检间隙，红船共产党员服务队向农场主和采摘工人发放了安全用电宣传手册，用通俗易懂的语言讲解农用线路维护、水泵用电、冷库设备操作、触电应急处置等知识，细致解答农户疑问。了解到农场近期采摘人手紧张，队员们化身“助农采摘员”，挎上果篮、小心翼翼采摘成熟的“红美人”，帮助农户抢抓采收窗口期。

　　近年来，国网苍南县供电公司持续深耕乡村特色农业用电保障，围绕柑橘、水稻等特色种养产业，建立涉农用电专属服务台账，常态化开展农时专项保电行动，主动靠前对接农场用电需求，提前排查线路设备隐患，提供用电技术指导，开通涉农用电绿色通道，把供电服务延伸到了田间地头。

　　工厂车间

　　贴心助企产销旺

　　“生产线24小时轮班赶货，直播间昼夜不停接单，稳定不断的电力就是我们冲刺‘双十一’的最大底气！”在宜山镇针织内衣产业园，车间织机轰鸣、仓储打包流水线高速运转，“中国内衣名镇”迎来“双十一”产销高峰。

　　今年10月，国家电网浙江电力（苍南）红船共产党员服务队启动专项保电行动，靠前护航针织企业稳产增产，主动上门开展用电隐患排查、安全宣讲服务，以可靠电力护航企业抢抓产销旺季。

　　宜山镇拥有国内知名针织内衣产业集群，每年“双十一”是产销旺季。预售开启后，内衣企业订单激增，生产车间、直播间、仓储分拣中心满负荷运转，织机、熨烫设备、直播灯光、打包流水线同步开启，用电负荷大幅攀升。针对企业赶订单期间24小时连续生产的特点，国网苍南县供电公司保电专班动态监测园区用电负荷，向针织园区内企业提供“一企一策”用电服务，指导企业优化生产排班、科学错峰用电，同时上门宣讲安全用电知识，排查厂房内私拉乱接、线路堆放等安全隐患。

　　“入秋之后昼夜温差变大，线路负荷波动大，车间棉纱布料多，一定要留意线路发热情况，及时清理周边杂物。”队员们一边排查，一边向企业负责人宣讲安全用电要点，围绕负荷监测、漏电保护、应急处置等内容细致讲解，提醒企业做好内部用电自查。

　　在温州追鹿针织制衣有限公司生产车间内，缝纫机、圆机高速运转，工人们正加紧赶制订单。队员们分工协作，仔细对车间配电箱、线路、生产设备电源、接地装置等开展“地毯式”排查，认真核对设备用电参数，记录每一处用电隐患，现场给出整改建议。“从生产织造到直播带货，每一个环节都离不开稳定的电力供应。供电所主动上门巡检，还帮我们优化用电方案，实实在在帮我们稳生产、降能耗。”企业负责人说道。

　　针对企业用电需求，国网苍南县供电公司依托阳光业扩服务机制，开辟企业增容、临时用电绿色通道，简化办电流程，做到容缺受理、快速勘查，让企业办电省心放心。同时，建立重点企业24小时保电值守机制，抢修队伍随时待命，一旦发生用电故障第一时间赶赴现场处置，最大限度降低停电对生产、直播发货造成的影响。

　　街头巷尾

　　细致服务暖人心

　　帮助居民解决用电难题，把民生实事做到群众心坎上。近日，在藻溪镇魁桥小区，随着最后一只电表安装完毕、现场全部通电，该小区居民正式告别用电难题。为了高效完成全部电表安装及通电任务，藻溪供电所倒排工期、挂图作战，从现场勘查、方案制定到电表安装、通电调试，有序推进各环节工作，小区居民纷纷为供电服务的高效与贴心竖起大拇指。

　　秋冬用电高峰期来临，居民、商户用电负荷逐步攀升，用电安全风险随之增加。连日来，国家电网浙江电力（苍南）红船共产党员服务队结合秋冬用电特点，向沿街居民、商户重点科普电动车充电、大功率电器使用等注意事项。

　　11月3日，为确保小区充电桩安全运行，服务队主动走进灵溪镇新天地锦苑小区，对公共充电桩及配套供电设施展开了“地毯式”安全隐患排查。身着红马甲的队员们携带万用表、漏电检测仪、红外测温仪等专业工具，重点检查充电桩的机体外观是否完好、充电枪线与接口是否存在破损或松动、内部接线端子是否紧固，并对设备的接地保护可靠性、绝缘性能以及漏电保护装置动作灵敏度进行了严格测试。“充电桩的急停按钮在紧急情况下是‘救命键’，必须确保一按即停、功能有效。”现场一名队员一边测试一边记录。

　　在排查过程中，服务队坚持“立查立改”原则。对于发现的个别充电枪线外皮轻微磨损、枪口积尘等一般性隐患，当场协助物业及运维人员完成清理与整改；对于需要进一步跟踪处理的问题，则详细登记造册，建立“一桩一档”隐患台账，明确整改责任与时限，确保每一台充电桩都能以健康状态“上岗”运行。

　　“供电所的师傅们上门帮我们把充电桩从头到尾查了一遍，我们平时充电心里就踏实多了。”小区居民黄先生看着忙碌的队员感慨道。排查之余，服务队还当起了“安全宣讲员”，向过往的新能源车主和小区物业人员发放安全用电手册，耐心讲解日常充电注意事项，提醒大家避免长时间过充、杜绝“飞线”充电，并现场指导车主通过“网上国网”App查询充电桩实时状态与报修渠道，将安全服务的触角延伸至“最后一米”。

　　下一步，国网苍南县供电公司将持续推进秋冬配网隐患排查整治工作，以可靠电力供应和暖心便民服务，切实提升群众用电获得感与满意度。