今年9月，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会联合启动2026年金融教育宣传周活动。活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，在全国宣传推广数智金融为民服务的有效举措，面向不同群体精准开展金融政策宣导，提示新型金融网络风险和防范要点，并同步开展“消保提示送上门”专项行动，帮助群众了解依法维权途径、压缩“黑灰产”滋生空间。国家金融监督管理总局浙江监管局指导辖内银行业保险业抓实抓好宣传周各项任务，积极践行以人民为中心的价值取向，聚焦老年人、青少年、“两司两员”（货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员）等群体，抓实分层分类精准宣教。国家金融监督管理总局金华监管分局立足本地实际，指导各银行金融机构围绕部署，把宣传重心放在“讲给谁听、讲什么、怎么讲”上，宣传阵地从网点厅堂走向乡村院落、校园课堂、物流园区和市井街巷。

　　■ 沈超 马骏

　　分层分类精准送教

　　金融消保宣传的针对性和有效性，取决于对受众风险特征的准确把握。老年群体对养老诈骗、新型技术诈骗的辨识能力相对薄弱，青少年群体易受校园贷、刷单返利等套路侵害，新就业群体则面临网络借贷陷阱和个人信息泄露的突出风险。金华各银行机构摒弃“一刀切”式宣传，坚持分层分类、精准滴灌，按群体特征定制宣教内容，推动金融知识供给与群众实际需求精准匹配。

　　面向老年群体，工行金华分行走进养老机构、老年大学，宣讲防范“以房养老”、“投资养老”、虚拟货币诈骗等骗局，并专门拆解AI换脸、共享屏幕等新型手段。建行武义支行联合县关爱退役军人协会武川老兵志愿服务队，走进大田乡宏阁村、白衣坑村、五登村、岭下汤村，入户走访乡村退役老兵，送上重阳佳节关怀的同时，手把手指导老人操作手机智能金融功能，拆解针对老年人的电信诈骗和养老金融骗局套路。招行金华分行走进义乌市赤岸镇上吴村文化礼堂，用乡音方言开展专场宣讲，结合真实案例剖析虚假养老理财、养老非法集资、保健品虚假营销等高发骗局，覆盖村民160余人次。浙商银行金华分行先后走进金华市老年大学、金东区老年大学，用通俗易懂的语言拆解虚假高收益养老理财骗局，反复提醒警惕“零风险、高回报”的虚假投资诱惑。

　　面向青少年群体，招行金华分行走进义乌工商职业技术学院，面向2026级近800名新生拆解刷单返利、虚假助学贷、游戏账号交易等校园常见诈骗套路，同步开展反假实操和反诈抢答，指导200余名学生安装国家反诈中心App。建行东阳支行依托校园迎新点位，重点科普虚假兼职刷单、网络贷款陷阱、个人信息泄露、两卡违法出租出借等风险。金华银行则把反假币课堂开进小学校园，用实物样本教孩子“看、摸、听”，并围绕“收到假币如何处理”讲清法律责任，发挥“教育一个孩子，带动一个家庭”的作用。

　　“两司两员”等群体节奏快，宣教必须短而准。农行永康支行、武义支行组建青年突击队，深入乡镇集市等，用方言普及存款保险制度，拆解非法集资和电信诈骗套路；浦江支行、兰溪支行走进物流园区和网约车服务中心，重点提示“职业背债”“过度索取个人信息”及互联网贷款乱象。招行金华分行则走进快递公司，面向一线从业人员宣传防范网络刷单、虚假投资理财、个人信息出借、盲目网络借贷等风险。浙商银行金华分行走进工会驿站，面向外卖骑手揭露以保证金、解冻费、手续费等名目提前收费的网贷骗局，并拍摄反诈情景短视频，在线普及反诈知识。

　　数智赋能适老便民

　　数字金融的普惠程度越高，越要关注那些容易被技术门槛挡住的人。适老化改造在标准层面已有明确要求，但关键在于将“会用、敢用、放心用”转化为群众的实际能力。金华各银行机构一方面讲清手机银行、智能柜员机的操作方法；另一方面以智能风控和适老产品筑牢安全底线，防止群众因“不会用”而落入诈骗陷阱。

　　工行金华分行在开展“消保温暖民生”活动时，重点向老年人讲解手机银行、智能柜员机、银发产业云等数智平台的操作方法，普及线上预约上门、工银“薪管家”、数字人民币等数字产品的适用场景与安全使用要点，引导群众现场体验，帮助老年群众、残障群体等会用、能用、敢用。该行还依托人工智能及大模型等前沿技术构筑智能风控体系，以真实案例展示守护客户“钱袋子”的成效，并讲解“融安e信”、工银“智能卫士”等产品的使用须知，推动智能风控工具融入群众日常生活。

　　农行金华分行持续巩固适老化、数字化、智能化金融服务水平。各网点配备爱心座椅、老花镜、大字版宣传折页，专人引导老年客户使用掌上银行“大字版”及智能柜员机。该行积极推广数智金融便民功能，讲解手机银行安全使用要点、数字人民币应用场景及防骗技巧。针对偏远乡村群众，客户经理携带移动设备上门办理业务，同步做好风险提示与知识普及。

　　畅通渠道筑牢防线

　　金融消保宣传不能止于风险警示，更要讲清依法维权的路径和渠道。针对“全额退保”“征信洗白”等以“维权”之名行牟利之实的话术，金华各银行机构一方面普及官方投诉渠道和纠纷调解机制；另一方面揭示非法中介的危害，引导群众通过正规途径解决诉求，压缩“黑灰产”滋生空间。

　　工行金华分行在“消保守护权益”活动中，围绕严重失信主体名单管理、规范金融营销宣传、明示综合融资成本等要求加强内部宣导培训，在产品信息披露、客户信息保护、营销行为规范等重点领域划出红线；普及官方投诉渠道，揭示非法中介危害，提示远离非法代理维权。农行金华分行剖析“黑灰产”代理维权、非法代理投诉等行为危害，宣讲金融消费纠纷多元化解机制，引导消费者通过正规途径依法理性维权，并在业务办理中严格落实明示综合融资成本要求，杜绝虚假宣传和误导销售。浙商银行金华分行面向小微商户讲解资金结算安全、账户风控管理和经营贷办理要点，面向部分人群提示创业融资中的高发风险，把“防骗”和“正规服务”放在一起讲。

　　除网点之外，宣传的触角也在向生活场景延伸。工行金华分行在公众教育区播放“工银消保”品牌宣传片和“做金融明白人”系列视频，并将宣教嵌入社区村委、便民商超、快递外卖等场景，以场景模拟、防诈游戏等互动形式提升群众参与感；建行金华分行持续深耕“一老一少一新”重点群体宣教阵地。金华银行业将推动金融教育宣传常态化、长效化，结合网点阵地与进社区、进企业、进乡村等渠道丰富宣传形式。