■ 孙军文

　　清晨六点的街巷，蒸笼白雾升腾，油锅细响渐起，遍布城乡的个体工商户以最朴素的方式唤醒城市烟火。然而，最近一些调研中呈现的账本令人担忧：不少餐饮、社区便民小店月流水看着不少，扣除房租、人工等刚性成本后，店主到手收入甚至不及普通上班族。热闹的流水与微薄的利润之间，折射出当下实体小店普遍面临的生存困境。

　　当下实体小店的经营面临很大压力已是普遍现象。立信咨询近期发布的调研报告，覆盖全国31个省级行政区2298家餐饮商户。报告显示，近七成商户营业额较2024年有所回落，八成商户净利润出现下滑。复旦大学课题组在2025年11月的相关研究同样印证了这一状况，依托4万余家商户真实交易数据的分析显示：商户订单规模实现 7% 的增长，但总利润平均下降 8.9%，呈现出“量增利减”的困境。与拥有品牌和渠道优势的连锁企业不同，街头巷尾的个体小店多为夫妻店、家庭店，抗风险能力天生薄弱。面对市场波动、线上分流、成本上涨等冲击，大多数店主只能被动扛压，勉强维持门店运转。

　　小店利润越来越薄，根源在于“两头挤压”：一头是成本刚性下不来——商铺租金雷打不动，人工成本逐年攀升；另一头是价格上不去——线上低价竞争持续分流客流、压低客单价。更令人心疼的是店主的坚守——全年无休，凌晨备货，深夜收摊。这种踏实的坚守，正是市井间最朴素、最真实的奋斗。

　　市井烟火，是城市最鲜活的肌理，也是民生幸福最真切的载体。理解了小店的多重价值，也就理解了“纾困”背后的必要性和深意——这不只是经济账，更是民生账、社会账、城市气质账。

　　纾解小店之困，既要靠店主自身的坚守与韧性，更需政策与社会的协同发力。近年来，浙江已从金融支持到精准帮扶、从技能培训到品牌赋能，推出一系列惠及个体工商户的实招——出台《金融支持个体工商户高质量发展十条举措》、推开“贷款码”扫码即贷、深化“大企帮小店”结对、擦亮“浙个好”省域公共品牌，持续为小店“输血”“造血”。

　　但同时也要看到，政策传导仍有“最后一公里”需要打通，不少小店对扶持政策不了解、不会用、够不着，仍是现实痛点；此外，房租成本缺乏有效调节机制、平台抽成挤压利润空间，这些系统性难题，仍需更精准、更包容的制度设计来回应。把好政策递到小店柜台上，把制度设计落到店主心坎里，“纾困”才算真正落地。

　　守护好每一间市井小店，让坚守者看得见奔头、够得着实惠，市井烟火方能长盛不衰，城市发展的底色才能更加温暖动人。

　　（作者系杭州市人大代表、同兴股份创始人）