身处全民皆媒的时代，每个人都有机会化身明察秋毫的“调查组”，但舆论监督毕竟不是公共治理的常态通道，社会问题的解决不能总靠热搜来推动。

公共治理不能患上“热搜驱动症”

　　■ 武林君

　　8月25日，#人民日报曝光当天 云南腾冲成立工作组#这一话题登上热搜。乍一看，前脚媒体刚一曝光，后脚专项工作组就成立了，反应速度不可谓不快。

　　但这样的“高效”，却让人高兴不起来。《人民日报》8月24日刊发调查报道《面目全非的“别墅”小镇》，曝光腾冲某“别墅小镇”违建乱象。报道中的细节让人触目惊心，有私自开挖山体的，有削坡建房的，而且违规行为“大摇大摆”，毫不藏着掖着……当地迅速行动固然值得肯定，但是也不免引人深思，为何总要等到舆论发酵了、热搜引爆了，问题的解决才能进入“快车道”？

　　近年来，个别地方、部分热点事件总在共用一套剧本：不曝光不处理，一曝光连夜处理，仿佛患上了“热搜驱动症”。而此症症状也很典型：群众举报石沉大海，媒体报道立竿见影；平时处理文来文往，上了热搜则提级督办。同一件事，有没有镜头对着、有没有上热搜，处理态度和速度可谓天差地别。把本该作为公共治理补充渠道的网络舆情，当成了指哪打哪的治理指挥棒。

　　身处全民皆媒的时代，每个人都有机会化身明察秋毫的“调查组”，但舆论监督毕竟不是公共治理的常态通道，社会问题的解决不能总靠热搜来推动。

　　事实上，“热搜驱动症”的危害是显而易见的。对于社会而言，它在潜移默化中暗示了一个危险逻辑：闹得越大，解决越快。这等于变相鼓励一些人遇事不走常规通道，而是通过极端方式把事情闹到公众层面，从长远来看，可能产生“舆情绑架治理”的负面倾向。而对管理者来说，如果解决问题总依赖热搜驱动，就容易陷入只会“接球”不会“发球”的被动局面。当老百姓发现有的政府部门存在“日常监管打盹，舆情来了跑步”这样的两副面孔，他们对规则、对程序的信任也许会一点点流失，而这才是社会难以承受的代价。

　　根治“热搜驱动症”，不能指望热搜少一点，而要指望治理实一点。考核导向要“校准”，把功夫下在平时、问题解决在萌芽状态当作实绩，把被曝光才匆匆忙忙“灭火”当作失职。日常监管要硬气，不能把动真碰硬的执法手段，变成一场热热闹闹的执法表演；投诉渠道要“管用”，让老百姓的每一次反映都能有回音、有着落，不必靠把事情闹大来换取关注。

　　一个健康的社会，不应该是警报拉响一次才动一次。治理的功夫，始终应下在网络热搜之前。