“以前旧家具、纸板箱都往楼道里堆，现在想想都后怕。”台州市椒江区洪家街道鸿州社区居民陈阿姨指着清爽整洁的楼道感慨，“多亏了社区工作者一趟趟上门，现在住着安心了。”

　　从“被动等求助”到“主动找问题”，社区工作者角色的转变，源于洪家街道构建的“头雁领航、强雁培优、雏雁赋能”全链条培育体系。这支77人的“雁阵”式队伍，中级社会工作师持证率近40%，正激活基层善治的“一池春水”。

　　如何让老经验传承？洪家街道组建“头雁工作室”，遴选任职十年以上的优秀书记、资深骨干，采取“定期坐诊+预约问诊+上门巡诊”方式，专攻物业纠纷等“疑难杂症”，并编印社区治理操作手册。同时该街道推行“青蓝结对”，通过每周复盘、每月案例教学，让年轻人在“贴身跟学”中成长。目前，工作室已累计“会诊”疑难问题87件，形成32个典型案例。

　　面向未来，洪家街道实施“强雁培优”工程。每位后备人才须领办“共享花园”“楼道革命”等治理微项目。目前，已累计实施“墩苗项目”43个。此外，该街道每年选派5至8名后备人才跨社区、跨岗位挂职交流，通过季度“赛马会”营造比学赶超氛围。

　　针对新人，洪家街道实施“启航计划”：入职前写观察报告，入职第一年多岗位轮岗后双向选择定岗。量身定制的“135”成长阶梯，为人才成长各阶段明确清单。

　　洪家街道全面落实多元培育与福利待遇，实绩突出者优先评优。从“头雁”领飞到“雏雁”跟飞，他们正以专业与暖心服务，守护万家灯火。（彭丹丽）