■ 沈玉萌 罗梦蝶

　　“有问题找民警。”在杭州市萧山区钱江世纪城奔竞社区，不少居民、企业员工遇到困难都会这样说。

　　在奔竞社区这片1.17平方公里的区域内，2100余家企业、5万余名群众汇聚于此。随着城市发展加快，企业集聚、人口流动带来的治理需求更加多元，基层治理也面临新的考验。如何让平安建设贴近群众，是基层治理的一项重要课题。

　　萧山区分局萧山钱江世纪城派出所社区民警始终扎在奔竞社区一线。走楼宇、进企业、访居民，一次次走访和调解，让民警和居民打成一片，同时，物业、企业等更多力量也被带动起来，逐步参与基层治理。

　　针对辖区外籍居民较为集中的特点，社区警务室完善涉外服务专区，配备多语种宣传资料，并在日常走访中了解需求、协调解决实际困难。一些热心公益、熟悉社区情况的外籍居民主动加入“洋娘舅”调解队伍，参与邻里沟通和矛盾化解。

　　物业则成为基层治理的另一支重要力量。奔竞社区企业密集、人员流动频繁，物业工作人员是距离群众最近的力量。社区整合辖区15家物业公司近500名工作人员，组建物业联合会，开展应急处置、矛盾调解、隐患排查、反诈宣传等，并建立隐患快报、纠纷快处等机制。

　　今年3月，辖区两户居民因噪声问题产生矛盾。物业人员发现后第一时间上报，社区民警随即联合物业上门协调，梳理双方诉求，推动矛盾妥善化解。2025年，物业联合会累计提供平安线索1500余条，联动化解矛盾纠纷420余起。

　　城市越大，治理越需要精细。面对楼宇企业集聚带来的新需求和企业白领工作节奏快、日常集中在楼宇的特点，社区警务主动走出固定办公场所，将服务送进企业和楼宇。

　　针对电信网络诈骗等风险，奔竞社区将反诈宣传搬进企业，通过“剧本杀式反诈课”“白领反诈实验室”等形式模拟诈骗场景，并开设“一休学堂”，利用员工午休时间开展普法宣传、隐患排查，把平安服务送到企业员工身边。

　　一个社区的平安，离不开民警扎根一线，也离不开更多治理力量共同参与。萧山钱江世纪城派出所民警多年来的工作轨迹，折射出奔竞社区都市基层治理实践。随着更多社会力量参与其中，平安建设正融入楼宇、小区、企业的日常运行，基层治理的触角也越伸越细、越扎越深。