■ 张琦

　　产业造血为志愿服务注入源头活水，邻里共治让温暖善意双向奔赴，专业赋能令服务精准长效落地……在嘉兴经开区城南街道文博社区，一场以“社志融合”为特色的治理实践正结出硕果。

　　志愿服务要长效，不能只靠热情，更要有稳定的资源支撑。文博社区从产业破题，成立强社运营公司，打造“文博严选”惠民品牌，搭建产销直通平台。对内帮扶三星村桃子、海昌蜜梨等农产品拓宽销路，单日最高售出200余箱；对外联动东北产区引入寒地香米。“农户有滞销难题，居民有平价采购需求，我们就是中间的桥梁。”工作人员张淼奇说。

　　文博社区同步培育“杏运咖吧”等内生业态，经营收入的10%至20%注入共富基金，月均营收稳定在2万余元。“共富不是一次性帮扶，而是可持续、可循环的民生生态。”社区党委书记徐红霞说。目前，该社区累计募集共富基金400余万元，先后实施民生微实事200余件。今年第三届共富基金项目推进会上，18家单位认领项目、落实资金152.32万元，12家企业完成认购“文博严选”商品，直接签约40余万元。

　　有了资金保障，更需人力参与，而文博社区的志愿服务从来不是单向给予。社区每月15日开设公益集市，磨刀、理发、义诊等服务送到家门口。“下楼几分钟就弄好了，住着特别舒心。”居民房金霞的话道出众人心声。

　　退伍老兵任捍东更是牵头成立“老兵工作室”，每周六免费维修家电，两年多累计修理400余件，连隔壁小区住户都慕名而来。“任师傅帮我修好了多件电器，大件电器还会主动上门。”如今工作室队伍发展为固定骨干十余人。

　　新业态领域同样涌动暖流。300余名外卖骑手成为“移动网格员”，骑手孟炫志带队利用送餐间隙巡查安全隐患，累计排查500余处，2025年获评浙江省“最美外卖骑手”。今年二季度，10名骑手获评“优秀蜂行者”。文博社区则增设骑士驿站提供暖心服务，“服务对象”变“治理伙伴”，邻里守望在互助中生根发芽。

　　资金有保障、队伍有热情，还需专业力量牵引，让志愿服务告别“凭经验、靠热情”的粗放模式。今年，文博社区实施“温馨社区计划”专项基金·浙江省“邻里守望”志愿服务项目，构建“专业社工+志愿服务”融合模式，17名专职社工中16人持有社工证。邀请高级社工师开设“幸福七步法”培训，从需求挖掘到项目设计全流程教学。“我们希望每支队伍都知道怎么发现问题，把服务做到居民心坎上。”

　　在文博社区的统筹下，“融情手拉手”“与光同行”“警保联盟”等31个志愿项目精准落地，覆盖“一老一小”到新就业群体全龄段人群。该社区整合党群服务中心、城南驿站等场所打造“六有”标准志愿阵地，依托“三张清单”和数字化平台实现闭环管理，搭建起物资兑换、荣誉激励、实践成长三维体系。目前，该社区已组建2905名注册志愿者、14支特色服务队，形成社工统筹、志愿参与、居民受益的良性互动格局。

　　正如徐红霞所言：“比荣誉更珍贵的，是居民脸上的笑容和邻里之间的温情。”下一步，文博社区将持续深化“温馨社区计划”“邻里守望”志愿服务项目，引导居民从受益者转变为治理参与者，厚植邻里守望的温暖底色，让温馨社区更加可感可及。