台州市黄岩区东城街道
深化“三方协同”,答好“幸福悦城”民生考卷
■ 陈久忍 陈建平 潘柔燚
走进台州市黄岩区东城街道城外洲社区,只见居民楼外立面焕然一新,凉亭里居民围坐休憩,儿童游乐区传来阵阵欢笑声……小区面貌的显著变化,得益于党建引领下“三方协同”共治机制的持续推进。
住宅小区是城市治理最基础的单元,也是人民群众生活休憩的家园。今年以来,东城街道全面推行“经纬·145”治理新模式,以党建为引领,推动社区、业委会、物业服务企业“三方协同”共治,着力实现社区组织强、机制顺、服务优、群众安、邻里和的目标,全面提升居民的获得感、幸福感与安全感,助力黄岩建设“最具幸福感城区”。
■ 陈久忍 陈建平 潘柔燚
建强组织 筑牢治理核心
走进东城街道王林洋社区翰林雅境小区,每笔公共收益不仅在小区的公示栏和电梯间张贴公布,还同步发送至29个楼栋单元群,确保每位业主都能及时查阅,不遗漏任何信息。
在社区指导下,该小区创新构建了“能人入库、定岗选举、监督闭环”的全链条治理机制,探索出一条小区自治的新路径。
据介绍,在东城街道“经纬·145”治理新模式中,“1”即以社区党组织为核心引领;“4”指社区、业委会、物业及居民代表组成的“一核四方”治理架构;“5”是涵盖议事协商、事项处理、日常巡查、考核评价、资金监管等五项机制,形成闭环运行体系。
“三方协同”机制成效如何,治理核心是关键。东城街道实施“红色根脉强基”攻坚行动,持续建强“社区—小区—楼栋—党员中心户”四级组织链条,努力实现小区党组织全覆盖。同时,街道结合治理实际,制定住宅小区党支部履职清单,确保责任落实到位。
翰林雅境小区于2023年交付,共有12栋29个单元,入住居民超过500户。2025年,在社区指导下,小区启动“能人库”建设,依托物业管家、网格员等渠道,建立了涵盖管理、财务、工程等专业领域共22人的“能人库”。
在核心班子的选拔上,小区推行党组织与业委会“双向进入、交叉任职”,并试点“定岗招人”模式,针对主任、副主任及委员岗位,分别设定管理、财务、工程等专业门槛,实现按岗选人、精准匹配。在社区招募下,退休前曾担任副校长的居民潘先生,担任小区业委会副主任,发挥余热,将小区公共事务打理得井井有条。
此外,小区还成立了“业主监督委员会”,从“能人库”中推选5名公道正派、熟悉财务、法律或工程相关业务的业主担任成员,独立于业委会行使监督权,实现了小区治理权力的制衡与运行透明。同时,推行“业财街理”模式,实行专户存储、专业记账,并利用数字化平台实时晾晒收支数据。街道、社区、物业三级联动监管,确保每一笔公共收益都清清楚楚、明明白白。
如今,翰林雅境小区环境整洁、设施齐全、物业管理规范,已形成“社区党组织、业委会、物业”三方协同的治理闭环,成为黄岩小区治理的示范样板。
理顺机制 提升治理效能
“小区消防器材换新了,住着更安心了。”谈起新变化,黄岩区东城街道城外洲社区御景华庭小区的居民连连称赞。
御景华庭小区居住着近1500户居民,是一个老旧商住小区。针对居民最为关注的消防安全问题,城外洲社区联合小区业委会、物业,集中开展过期灭火器更换专项行动,仅用3天便完成了1650个灭火器的更新换代。行动中,社工和志愿者还手把手教居民使用消防器材,讲解防火知识,彻底消除了消防安全隐患。
御景华庭小区积极落实东城街道“经纬·145”治理新模式,推行“五议两公开”议事决策机制,更好回应居民诉求。在街道和社区指导下,驻点社工和小区执行秘书收集居民诉求与问题,通过定期召开三方联席会议,对群众诉求进行分类分级、制定清单、限时办结,形成“发现—派单—整改—反馈”的治理闭环,以清单化推动实事落地。
全面更换1650具老旧灭火器,筑牢安全防线;完成5幢居民楼外立面修缮,消除“头顶隐患”;更新修缮小区儿童游乐区175平方米破损地面,守护孩童欢乐时光……近年来,小区已累计解决100余个居民诉求清单,治理成效显著。
东城街道围绕议事决策、事项处理、日常监督、考核评价、资金监管五个关键环节,建立健全议事协商、事项处理、日常巡查、考核评价、资金监管等机制,完善“小区先行、社区统筹、街道支撑”三级联动闭环运行体系。
街道还出台“三方协同”共治社区工作指导团队运行规范,充分发挥指导团队在小区治理中的统筹、监督与协调作用,推动业委会规范履职、物业服务提质增效、矛盾纠纷有效化解。指导团队由街道驻片领导担任组长,街道驻社区干部、社区党组织书记担任副组长,每月召开一次由指导团队、业委会、物业服务企业共同参与的三方联席会议,通报问题、研究方案、明确责任。
以指导团队为抓手,东城街道正着力构建“党建引领、权责明晰、运行顺畅、监督有力”的小区治理格局,提升社区治理的法治化、规范化、精细化水平,形成可推广的治理经验。
多元治理 共建幸福家园
晚饭后,东城街道嘉盛社区的长廊下,走路团的阿姨们陆续集合,出发前往绿道散步,活动筋骨。
嘉盛社区是一个老年人口占比较高的大融合型社区。面对养老资源分布不均、服务覆盖不均衡、传统供给精准度不足等现实难题,社区将党建引领贯穿养老服务全过程,创新服务体系,凝聚多元力量,确保互助养老有人管、能落地、可持续。
嘉盛社区依托“嘉邻悦享”强社公司,盘活各类资源、拓展便民服务,引入专业第三方机构负责日常运营,以微网格为单元组建邻里互助队伍,形成了“社区统筹、专业支撑、邻里响应”的稳定服务格局。
党建为针,民生为线。在社区、业委会、物业依法履职的基础上,东城街道健全多元参与机制,激发治理活力。一方面,以社区为平台,联动社会工作者、社会组织、志愿者、公益慈善资源,形成治理合力;另一方面,探索“社区合伙人”模式,引导共建单位、商户参与治理,并鼓励居民自觉投身小区多元治理,共建幸福家园。
九峰社区组织20余名志愿者,打造“放学来吧”微光计划,开展课后托管、文体活动、老幼互动等志愿服务;山亭社区推出“亭好啊,老伙计”银龄守护志愿服务项目,常态化开展防跌倒训练营、慢性病管理小课堂、老伙计茶话会等系列志愿服务;桔乡社区依托“周到调解队”,用“调解钥匙”打开邻里心锁,协调解决了老旧小区加装电梯等难题……
接下来,东城街道将进一步深化“三方协同”共治,以务实行动补齐治理“短板”、疏通民意“堵点”、美化城市“里子”,答好黄岩“幸福悦城”的民生考卷。
图片由黄岩区东城街道提供