服务业，一头连着投资，一头连着消费，最终落脚在千家万户的烟火日常里。

　　对淳安而言，这里的烟火气尤其浓烈——淳安旅游业吸纳的从业人员，占全县总就业人数的近20%。旅游服务业，既是一张金名片，也是当地的富民产业。

　　但坐拥千岛湖这个大IP，并不意味着可以高枕无忧。淳安的旅游业，从“有”到“优”，从“一湖独大”到“全域共兴”，千岛湖的“二次创业”正打开更大的想象空间。

　　■ 王柯宇 杨奇

　　千岛湖不止于湖

　　国际花园城市、中国旅游强县、5A级旅游景区……经过四十多年发展，旅游业已是淳安的“金字招牌”。

　　不过，随着文旅赛道竞争日益激烈，淳安人意识到，“一湖吃遍天下”的传统模式不灵了。

　　服务业扩能，首先是产品供给的扩能。站在重塑与变革的十字路口，淳安旅游服务业的高质量发展，是重新定义“旅行意义”的过程。

　　千岛湖畔，新业态、新场景与新体验正在发生化学反应，它们彼此赋能，让全域游玩的版图长出新肌理——

　　千岛湖华美胜地度假区的“贪玩节”现场，机车、露营、潮流街头等多元文化碰撞交融；揽月秘境版纳里，游客在山谷雨林可以解锁“自然植物剧本杀”，来一场傣式沉浸式旅拍；在云上石林景区，一杯悬崖咖啡让游客体验属于勇敢者的松弛……

　　“让千岛湖变得更‘潮’，我们全方位创新旅游产品，着力填补‘月亮’很大，‘星星’不多的短板。”淳安县文广旅体局相关负责人说，今年将打造10个精品文旅项目，每一个都是充满惊喜的“盲盒”。

　　就连威士忌，也成了淳安文旅发力的新蓝海。在淳之谷威士忌项目现场，一栋包含76间客房的主题度假酒店正紧锣密鼓地建设，预计明年开门迎客，一条从麦芽到酒店的完整体验链就此形成。

　　目前，淳岸、万季、隐象等威士忌工旅融合项目陆续推进，淳岸威士忌庄园游客接待中心、品鉴中心计划于8月试营业，打造可看可玩可体验、“又动手又动口”的新型旅游目的地。

　　千岛湖的酒店，已不是“睡一觉就走”的落脚地：春节，各大酒店举行赏竹马、猜灯谜等年俗活动；“五一”假期，千岛湖华美胜地度假区上演烟花秀；到了夏天，游客可在酒店里的水上乐园享受清凉一夏……四季流转，不断推出新玩法。

　　而文火慢炖的临岐暖碗和汤瓶、药食同源的本草臻膳宴、鲜香浓郁的千岛湖鱼头等美食，同样是领略千岛湖的“打开方式”。

　　当“旅游不止于游、千岛湖不止于湖”的理念照进现实，有更多游客“用脚投票”。今年1—5月，淳安全县接待游客和过夜游客人次分别同比增长7%和8.91%。

　　打造友好型旅游目的地

　　服务业提质，本质是服务标准的重塑。游客的烦心事，就是改革的头等事。

　　2025年以来，淳安大刀阔斧地推进旅游业创新转型，推出“八个一”暖心服务，打造千岛湖友好型旅游目的地，让更多“头回客”变成“回头客”。

　　这“八个一”暖心服务，包括餐饮“一价透明”、住宿“一致先赔”、停车“一律降价”、交通“一单免罚”、行李“一码代管”、自驾“一键救援”、景区“一票通用”以及投诉“一小时快处”，涵盖了“吃、住、行、游、诉”等关键环节。

　　比如，针对门票支出过高这一痛点，去年11月以来，千岛湖景区进行“一票通用”改革，推出基础票和畅游票，已接待游客超70万人次。今年“西湖日”，千岛湖景区更是打出“免门票”牌，向全球游客敞开大门。

　　再如，针对游客行李辗转不便，淳安在铁路千岛湖站、汽车客运总站、天屿景区等场所设置智能寄存柜，让游客“轻装”出游……

　　从中不难发现，淳安发展旅游业的“减法哲学”：旅游是体验经济，而体验的好坏往往取决于“少了什么”，少一点停车费、少一点门票费、少一点退房焦虑，体验感就好多了。

　　作为国际花园城市，淳安的国际范儿也融入到精细化的服务里。对标国际标准，目前，淳安3A级及以上景区标识标牌实现中、英、日、韩4种语言全覆盖；千岛湖旅游官方平台推出AI伴游服务，构建“友好、便捷、高效”的国际化旅游服务环境。

　　依托中药康养、驾环线和骑行绿道等独特资源，淳安还精心串起山区特色入境旅游线路——从药香氤氲的疗愈之旅，到湖光山色间的追风之行，一个独具辨识度的入境游“淳安模式”已雏形初现，静待世界来客。

　　跨域联动 跨界生长

　　当然，旅游服务业的想象力，不只是景点内部的精耕细作。把视野打开，让旅游与文化、体育、康养等产业跨界联动，是服务业破圈生长的关键。

　　今年5月举办的UCI Gran Fondo世界系列赛，是淳安今年最出圈的赛事之一。作为国际业余公路骑行顶级赛事，来自50个国家和地区的4000多名骑手，在千岛湖畔追风逐梦。“这里的湖光山色和赛道体验，是独一无二的。”第二次参赛的西班牙选手Josep Nadal说。

　　这场赛事，折射出淳安打造“哇赛千岛湖”IP的雄心。绿水青山，是天然的竞技场，而体育赛事串联起选手的吃、住、行、游等多方面，成为文旅破圈的新变量。

　　千岛湖国家水上运动基地、环千岛湖公路自行车赛、千岛湖马拉松……千岛湖的赛事基因早已埋下种子。今年，61场赛事轮番上演，预计吸引15万人次参赛观赛。

　　文化，是千岛湖的另一重底色。淳安建县1800多年，这片土地有自己的文化脉动，现有睦剧、竹马等国家级非遗代表性项目2项，省级非遗代表性项目11项。今年春节，“湖上过大年·竹马舞新春”活动让千岛湖年味火了一把；聚焦文化“新三样”，淳安引入国民动漫游戏IP《我叫MT》，7月将推出嘉年华活动。

　　跨区域联动也在加速。长三角一体化高质量发展深入推进、杭黄世界级自然生态和文化旅游廊道建设，淳安的湖光山色在区域联动的大格局中有了新的“坐标系”。今年5月，“黄山千岛湖”山水合璧联票首发上线，一票解锁“天下第一奇山”与“天下第一秀水”的双重魅力。

　　当湖泊不再局限于湖的边界，它的可能性正向四面八方延伸。淳安将加快观光游、休闲游、赛会游、康养游、主题游“五位一体”融合发展，推动“湖泊+”和“旅游+”文章做深做透，着力打造世界级“湖泊+”旅游目的地。

　　图片由淳安县委宣传部提供