本报杭州5月28日讯 （记者 唐骏垚 通讯员 顾翀） 28日下午，杭州召开即时零售（网约配送）行业指导会，推出系列务实举措，着力破解即时零售行业“内卷式”竞争。

　　当天，淘宝闪购、美团、京东秒送、闪送、顺丰同城、盒马鲜生、叮咚买菜等7家头部即时零售平台企业共同签署《杭州市即时零售行业拓展增量资源、反对行业内卷自律公约》。该公约共13条，涵盖市场营销、商家权益、骑手保障、治理机制等多个维度。

　　在骑手保障方面，公约对特定配送距离内的考核时长、同一时点最高配送单量上限做了明确约束，禁止隐性惩罚性扣款，应充分尊重骑手劳动的自主性，建立科学合理的劳动强度机制。

　　商家权益保护也是公约一大重点。公约承诺通过释放增量资金、降低商家负担、发放消费券等方式开展活动，严格遵循公开、透明原则，保障商户自主参与权和退出机制；明确禁止“二选一”、强制改价、不合理差异化费率等行为，并承诺建立价格预警系统帮助商家防范过度营销风险。

　　当天，杭州市市场监管局发布《网约配送电动自行车租赁服务十项注意》，从经营合规、租赁自愿、收费透明等维度，为骑手租车服务划定清晰红线，切实保障骑手合法权益，从源头杜绝“以租绑定”“隐性收费”等乱象。

　　杭州市市场监管局相关负责人表示，接下来将与即时零售行业各方共同构建尊重商户、关爱骑手、诚信经营、良性竞争的行业新格局，推动即时零售行业高质量发展。