“解决提出问题的人”，从来不是解决问题的途径。问题不会因此消失，只会引发更大的问题。

“解决提问题的人”只会引发更大问题

　　■ 本报评论员 王彬

　　据媒体报道，近日，江苏省扬州市广陵电竞协会因漫展纠纷被市民投诉，出乎意料的是，该协会不仅拿到了含有市民隐私信息的投诉工单，还将工单公开，导致市民电话等个人信息泄露。无独有偶，某地村民匿名举报污染问题后，个人信息遭当地生态环境执法人员泄露，投诉人因此遭受多方施压。前不久，有网友发帖投诉桂林某演唱会座椅脏，却被当地文旅局官方抖音号拉黑；再往前追溯，湖南一网民在网上反映当地民生问题，竟遭到镇干部上门威胁。

　　这些事件看似孤立，却暴露出一个共同症结：涉事单位和人员不是解决问题，而是转而“解决”提出问题的人。如此行径，实属本末倒置，只会将小事拖大、大事拖炸。

　　少数单位为何不愿“解决问题”，反而热衷于“解决人”？首先是因为“捂盖子”心态。一些单位和人员面对问题，不是查清原因、回应诉求，而是本能地想压下去，在他们看来，问题本身并不可怕，可怕的是“问题被上级或公众知晓”。此外，解决问题需要投入资源、承担风险、面对不确定性，“解决提出问题的人”则相对简单，只要暂时捂住声音、管住嘴巴，眼前便可“天下太平”。这种鸵鸟心态、掩耳盗铃的做法，本质上是对职责的逃避、对权力的滥用。

　　说到底，还是部分领导干部和公职人员“悬浮”于基层之上，对群众利益漠然视之，把群众投诉视为“找茬”“添乱”，而非需要直面的工作问题，从而催生了“解决人”而非“解决事”的荒唐逻辑。

　　近期此类事件在舆论场频繁出现，进一步提醒社会：需要警惕“解决提出问题的人”沦为惯性思维。否则，其危害不仅在于侵害个体权益，更会侵蚀社会信任、扭曲治理逻辑，甚至瓦解社会自我纠错的能力。

　　其一，损害政府公信力。当相关机构不仅不回应诉求，反而针对诉求人出手，群众感受到的不是服务，而是恐惧与失望。信任一旦失去，重建难如登天。其二，扼杀社会监督的活力。一旦人们发现“提问题”会给自己带来麻烦甚至危险，便会选择沉默、自保，不敢、不会监督。于是，问题不断积压，小患酿成大祸。到那时，不是没人“提问题”，而是问题已无可挽回。其三，形成负面的“示范效应”。当“压下去”比“解决好”更容易换来“平静”，甚至还能得到“顾全大局”的所谓认可，更多单位和个人便会效仿。久而久之，“大事化小、小事化了”成为潜规则，“依法办事、真诚回应”反而成了异类，社会又何以自我纠错？

　　“解决提出问题的人”，从来不是解决问题的途径。问题不会因此消失，只会引发更大的问题。问题的暴露不是灾难，对问题的掩盖才是灾难。让群众说话，说实话、真话，天塌不下来。一个健康社会，应该有勇气面对问题、有能力解决矛盾、有胸襟容纳批评。

　　不让“解决提出问题的人”成为惯性思维，需要强化对权力的监督，也需要无数个体的觉醒。今天，我们每一个人的理性发声，每一次对“解决人”的行为的坚决抵制，都是在为社会的公平与正义筑牢根基。