浙江日报 数字报纸


00005版:观点

接得住短期订单,更要塑造长期口碑

  ■ 本报评论员 项向荣

  近期,国际油价大涨,并传导到社会、经济的方方面面。在这场由地缘冲突引爆的能源焦虑中,中国电动汽车却销量猛增。业内人士表示,油价上涨后,全球各大市场中国电动车的试驾量和订单量基本都有所增加。

  对于大多数非产油国而言,每一次油价飙升,都意味着贸易逆差扩大、本币贬值压力加剧、民众生活成本飙升。这种切肤之痛,让“摆脱石油依赖”从一个环保口号,变成了实实在在的国家安全诉求。在这样的焦虑下,电动车不再只是环保人士的选择,而成了理性的经济选择。中国电车恰好以高性价比的形象出现,相比动辄四五万欧元的欧洲竞品,中国品牌提供了更亲民的价格、更高的智能化体验,以及足够的续航里程。当加油成本高到足以改变家庭月度预算时,消费者的品牌忠诚度、续航焦虑,都不得不让位于经济理性。

  这份因冲突产生的需求转移,对于正在走向全球的中国车企而言,既是一次机会,也是一场压力测试。首先考验的是供应链的韧性。订单突然暴增,能否按时交付?海运价格和周期波动,能否有效控制?海外售后网络,能否支撑激增的保有量?如果消费者下单后等待数月无果,或者车辆出现问题无处维修,那么这波由油价催生的热情,很快就会反噬品牌口碑。长期的考验则是战略定力。毕竟地缘冲突具有高度不确定性,一旦受地缘政治局势缓和、产油国增产等因素影响,油价可能大幅回落。届时,如果没有真实的产品竞争力和品牌忠诚度,靠“省油钱”吸引来的部分客户,难保不会重新投向燃油车的怀抱。

  中国电车要加大出海力度,仅靠低价和配置堆叠远远不够。需要建立的是完整的用户体验生态、更懂当地路况的智能驾驶适配、更符合本地习惯的车机交互、更便捷的充电网络合作,以及更有效的品牌沟通,让当地消费者既买得起电车更用得舒坦,这才是利人利己的长久之策。

  真正决定成败的,是每一个普通家庭在算完油费账之后,还能否为这辆车的品质、服务和长期保值率投下信任票。简而言之,中国电车的这次机遇,更是一次拼内力的大考,要接得住短期订单,更须接得住长期信任。


浙江日报 观点 00005 接得住短期订单,更要塑造长期口碑 2026-04-07 28003448 2 2026年04月07日 星期二