■ 章宙文 吴沁沁 俞琳

　　春风浩荡，万物竞发。近日，国网长兴县供电公司“新型客户关系管理专班”工作人员带着“服务清单”走进长兴深向科技有限公司的生产车间。这一次，他们不仅是来解决“有没有电”的问题，更带来专业的能效方案，致力于帮助企业算好“经济账”和“环保账”。

　　深向科技是长兴县“千项万亿”工程的重点企业之一，随着市场订单激增，企业正紧锣密鼓地启动新一轮扩产计划，未来还规划建设35千伏供电及1.95兆瓦分布式光伏项目。面对多元化的供电需求，国网长兴县供电公司打破常规，组建专属客户经理团队，将服务窗口前移至项目一线，通过开通绿色通道、简化审批流程，让企业真切感受到了“电力加速度”。

　　“以前是企业办电我们响应，现在是企业还没想全，我们已经规划好了。”专班人员深入企业，提前开展负荷趋势预判，从厂房扩建到生产线新增，每一个环节都与企业方紧密对接。这种“服务前置、精准施策”的模式，确保企业新增用电需求及早落地，为企业扩产增效吃下了“定心丸”。

　　如果说“速度”是优化营商环境的效率基石，那么“绿色”就是推动高质量发展的引擎。服务深向科技时，国网长兴县供电公司不仅保障“电量充足”，更聚焦“用能高效”。专班通过能效诊断、负荷优化、绿电替代等“组合拳”，细致排摸企业高耗能环节，提供定制化用能方案，同时，通过流程再造与技术协同，切实降低企业用电成本、提升用能效率，让供电服务从“基础保障”升级为“价值共创”。

　　深向科技的案例，只是国网长兴县供电公司深化新型客户关系管理体系建设的一个缩影。近年来，该公司通过构建资源管理、关系维护、价值转化、协同保障四大机制，推动供电服务实现质的飞跃——从“被动响应”向“主动服务”转变，从“基础保障”向“价值共创”升级。

　　下一步，国网长兴县供电公司将持续深化“供电+”服务，拓展分布式能源并网、储能配套、碳效管理等新场景，通过跨部门协同形成服务合力，为“千项万亿”工程提供坚强的电力支撑，以贴心服务护航县域经济高质量发展。