在第44个国际消费者权益日到来之际，浙江金融监管局组织金融机构开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，紧扣保护金融权益主旨，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，营造清朗有序的金融市场环境。金华辖内金融机构积极贯彻监管部门要求，面向消费者开展一系列生动、丰富的宣教活动，通过场景化、特色化的金融宣教普及金融知识，有效提升广大金融消费者的金融素养，用实际行动擦亮“金融为民”的底色。

　　■ 沈超 章任艳 周晓珺

　　为新就业群体扎牢防护网

　　外卖骑手等餐60秒学防骗，小学生变身“小小银行家”，乡村老人收到防诈锦囊……3月份以来，交通银行金华分行的金融知识普及活动热潮在全城涌动。为深入践行金融工作的政治性、人民性，交通银行金华分行全面开启2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动聚焦新市民等重点群体，结合数字金融赋能与理性投资引导，开展了一系列既有温度又有深度的教育宣传活动，帮助社会公众提升金融素养。

　　外卖骑手穿梭在大街小巷，往往因工作繁忙而无暇学习金融知识。活动期间，交通银行金华分行营业部的工作人员在世贸城市广场外卖取餐点、停车区、休息区等骑手聚集地，创新推出“60秒快闪宣讲”特色模式，在骑手等候取餐的黄金60秒里，工作人员用简洁的语言，结合真实案例，讲解最易遭遇的诈骗类型、维权渠道和风险防范要点。“以前总觉得诈骗离自己很远，听完才知道哪些链接不能乱点。”一位骑手小哥说。这样的宣讲，让金融知识在短暂停留间悄然入心。

　　针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等群体工作节奏快、金融知识获取渠道有限的特点，农行金华分行工作人员深入物流园区、快递网点、网约车停靠点等一线场景，开展精准化、接地气的金融知识宣教，帮助新就业群体提升风险防范意识、享受便捷安全的数字金融服务。

　　在永康物流园区，农行工作人员为货车司机详细讲解“互助统筹险”陷阱及其与正规车险的区别，通过真实案例剖析“人伤黄牛”非法代理的危害，帮助司机守住“血汗钱”。针对快递员、外卖员日常高频使用手机、易遭遇网络诈骗的风险，工作人员走进快递网点，重点普及“无意识网络投保”“钓鱼链接”等风险防范知识，发放主题宣教贴纸，鼓励他们成为“流动宣导员”，将金融安全知识传递给更多市民。同时，农行各网点“爱心驿站”全面升级，配备饮水、充电、热饭等便民设施，在提供暖心服务的同时，集成金融知识宣教功能，让奔波的劳动者在歇脚时获得专业金融守护。

　　场景化普及金融知识

　　3月10日，工商银行义乌分行以“跟着春晚游义乌 金融消保伴你行”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动在西门老街拉开序幕。活动立足义乌春晚文旅热潮与民生需求，将金融知识宣教深度融入城市文化场景。

　　2026年央视春晚义乌分会场的成功举办，为这座城市带来了空前的文旅消费活力。据统计，春节期间义乌全域旅游接待量突破431万人次，综合收入达38.8亿元。在此背景下，工行义乌分行积极响应国家金融监督管理总局及总、省行关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传的号召，创新宣教形式，将金融知识普及与春晚文旅场景深度融合，助力提升全民金融素养。

　　活动现场，民警结合近期高发的“邮寄黄金”诈骗等新型犯罪手法，用生动案例揭示诈骗套路。活动特别设置了金融知识互动区，通过寓教于乐的互动体验，让专业知识变得生动有趣。在金融知识科普角，工作人员耐心解答疑问，将复杂的金融概念转化为生活化的语言。“全民反诈 拒绝套路”套圈游戏区笑声不断，参与者瞄准印有“杀猪盘”“冒充公检法”等诈骗手法的展板套圈，每击中一个目标，工作人员就会详细讲解对应的防范要点。非遗体验区更是人头攒动，非遗画家指导参与者在风筝上绘制反诈图案，一只只寓意“天网恢恢 守护无危”的风筝在春日的晴空下格外醒目。

　　眼下正是节后用工高峰期，中国银行义乌市分行锚定数字金融赋能民生、净化金融网络生态、践行金融为民初心三大方向，组织骨干力量走进人才市场，开展精准化、场景化金融知识普及宣传活动。

　　人头攒动的人才市场一角，中国银行义乌市分行工作人员设置移动金融体验角，指导消费者使用手机银行、线上征信查询、快捷支付等工具，同时讲解线上办卡、便捷转账、安全查询等便民功能，引导消费者科学运用数字金融工具，以数字金融保障民生。为防范金融网络乱象，中行推出“招聘诈骗情景模拟+典型案例复盘”特色环节，工作人员现场拆解互联网常见的培训贷、入职贷、刷单返利、虚假高薪等骗局套路，用“听得懂、记得住、用得上”的方式，提升消费者风险识别与应对能力，从源头防范金融网络乱象侵害。现场，该行还采取“定点宣讲+流动答疑+金融顾问结对帮扶”模式，为务工人员解答征信维护、理性借贷、投诉维权等热点问题，提供业务咨询、风险排查、反诈指引等贴心服务，开通金融维权咨询渠道，把金融知识与安全保障送到消费者身边。

　　营造放心金融消费环境

　　建行金华分行近期全面启动金融消费者权益保护教育宣传活动，通过线上线下联动、厅堂阵地与外拓宣教结合等方式，面向市民群众普及金融知识、提示金融风险、畅通维权渠道、提振消费信心，营造安全、清朗、放心的金融消费环境。

　　建行组织全辖网点全面开展进社区、进校园、进乡村、进商圈、进企业等“五走进”送知识活动，融入百姓生活。近日，结合“三八”国际妇女节，建行金华分行张富清金融服务队参加金华市妇女联合会组织的“巾帼绽芳华、致敬她力量”公益活动，开展以“反诈护安全、征信守信用、人民币辨真伪、生活享优惠”为主题的金融知识宣传活动，为现场女性同胞送上一份有温度、有干货、有实惠的“金融守护礼”；东阳支行联合东阳市人民医院、中国电信东阳分公司举办“巾帼绽芳华·医路天翼跑”主题活动，以奔跑为媒，展巾帼风采、聚职工合力、融服务温情，在赛事现场同步开展“3·5”学雷锋志愿服务及“3·15”金融消费者权益保护主题宣传活动，实现了“运动+公益+金融”的多元赋能；武义支行组织张富清金融服务队和青年志愿者服务队走进鸣阳社区，用乡音传递温情，以专业守护信任，通过通俗易懂的讲解、接地气的案例分享，加大金融知识普及力度，开展金融消费者权益保护教育，引导大家提升风险防范意识，守护自身财产安全。

　　建行义乌分行联合社区开展金融知识宣讲座谈会。活动中，工作人员通过案例剖析、互动问答等形式，重点普及防范电信诈骗、反洗钱及金融消费权益保护知识，现场气氛热烈。建行还启动“守好钱袋子”现金服务主题宣传活动，创新推出现金大篷车进商圈模式，为国际商贸城商户提供零距离零钞兑换服务。活动中，工作人员围绕《人民币现金收付及服务规定》，采用“一看、二摸、三听、四测”反假币技巧演示、典型案例剖析等方式，向商户普及人民币管理规定和反假知识，累计兑换不宜流通人民币4.5万余元，接受咨询50余人次。针对特殊群体金融服务难题，建行推出“上门开卡办实事 反诈宣传伴身边”专项行动，组建专业服务团队携带移动智能设备深入辖内医院，为行动不便患者提供开卡服务，还同步开展精准反诈宣教。