今年春节，海宁市硖石街道西山社区居民王阿姨落了两次泪。69岁的她，丈夫不久前过世，膝下无儿无女。万家团圆时，她哭了。除夕前，素不相识的社区志愿者汪世丹拎着菜上门，陪王阿姨一起做饭。炉火正红，她眼眶又湿了：“住在西山社区，很幸福。”

　　1.19平方公里的西山社区，常住人口超1万人，是典型的城市融合型大社区大单元。这里的邻里情格外浓——独居老人，邻里间留一把自家的钥匙方便照应；孩子寒暑假，送到社区就有人义务照看……西山社区党委书记金美凤常说：“无论来自何方，我们都是一家人。”

　　可谁能想到，西山社区一度被作为“反面教材”——曾经这里环境脏乱差，而且矛盾纠纷不断。

　　怎么能让社区更和谐？2000年，西山社区干部反复琢磨出了些思路：发动群众解决群众自己的事，促进居民友爱互助。成效显而易见。随后，西山社区整合力量成立“乡帮宁”新娘舅帮帮团，矛盾调解成功率从2008年的不足60%提升至2025年的98%。

　　“与时俱进的浙江精神”提出，“和谐”就是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处，要进一步培育和弘扬和美与共、和睦有序的“和谐”精神。

　　时代在变，治理难题也在变。一段时间内，西山社区物业矛盾、征迁纠纷多了起来。大家还是围绕“和谐”二字想方法。“广场舞大妈很有号召力，我们何不也创建各类社团，让大家享受乐趣、消弭陌生？”一场“头脑风暴”后，社区近两年着力组建千人兴趣社团，如今已有舞蹈、国画、旗袍等33个社团、1500多名成员。

　　生人变熟人，熟人帮熟人。少儿社团成员牵着父母，看望社区孤寡老人；戏曲社团创作反诈情景剧；瑜伽社团骨干监督老旧小区改造工程……截至目前，千人兴趣社团80%以上的成员都加入了志愿服务队。

　　20多年间，西山社区成功蝶变，全国民主法治示范社区等十余项“国字号”荣誉摆满了一面墙。群众想什么我们就干什么；发动群众解决群众自己的事情；凝聚广泛力量多元共治……2025年8月，省委社会工作部总结提炼西山社区治理经验，向全省推广。

　　金美凤坦言，西山社区永远都不可能没有矛盾，但相互尊重、理解、关爱的和谐氛围却永远不会变。这个老社区不仅可以实现“逆袭”蜕变，还将迎来更多的家人、更美好的明天。