我省持续推进退役军人工作数字化改革
记者 王啸 通讯员 殷忠好
本报杭州1月29日讯 (记者 王啸 通讯员 殷忠好) 记者从1月29日召开的全省退役军人事务局长会议上获悉,今年我省将持续推进退役军人工作数字化改革,不断提升退役军人服务保障效能。
过去一年,我省迭代“互联网+退役军人服务”,联合9部门出台“一件事”全流程全覆盖改革方案,12个政务服务事项实现“一次联办”,已实现涉及退役军人、公安、人社、医保4个经办部门合计6个服务事项的线上办理,申请材料数量从原来的37份减少到11份,跑腿次数从8次减少到1次。同时,在全国率先创新建立“一类一策”服务模式,相关改革成果通过《退役军人服务“一件事”操作规范》固化并实现全省统一标准,有效实现“能网办尽网办”。
为推进退役军人工作高质量发展,今年我省将进一步加强从“数据拥有者”向“数据服务与监管者”的转型,健全数据共享交互机制,积极探索人工智能、大模型创新运用,为深化改革和服务提供数据和智力支撑,不断推动退役军人服务“一件事”服务从“便捷办”跃向“智慧办”,拓展优待服务场景边界。