近日，一份温暖的冬日“礼金”送到了杭州市上城区彭埠街道中盛府（保利）的物业管家李龙手中。随着彭埠街道2025年度物业考评激励名单揭晓，一批像李龙这样扎根一线的优秀物业人员，获得了这份直达个人的“真金白银”。

　　以“小激励”撬动“大服务”，是彭埠街道将基层治理“关键小事”办成居民生活“暖心实事”的创新实践，映射出其在城市精细化治理上的决心与温度。

　　2025年，立于“十四五”收官与区域城市化收官的节点，彭埠街道迈入起势之年，深度融入上城区中央创新区（CID）建设蓝图，开启全面建设国际化现代化共同富裕活力枢纽新地标的新征程。

　　站在新起点上，彭埠街道以党建为统领，全面激发基层多元共治动能，全力构建全龄友好生活图景，聚焦数字时尚与智能物联，加速锻造城东发展新中心。

　　■ 褚陈静 王鹏

　　治理精度

　　激活基层多元共治动能

　　随着2024年皋塘社区最后一户回迁居民喜迁新居，彭埠街道全域城市化收官，社区治理迈入新阶段。

　　“辖区内商品房、人才住房、回迁小区等多元形态并存。我们正在以党建引领探索协同治理新路径，加强基层治理、优化公共服务、满足多元需求。”街道相关负责人以撤村建居社区举例，“面对撤村建居后的治理新挑战，经社双方的党组织要发挥关键作用。”

　　理顺“经社”关系是首要课题。彭埠街道在深入调研和广泛征求意见的基础上，通过履职、监督“两张清单”，明确参与社区治理、化解矛盾纠纷、专项服务资金等6项经社协同职责，并健全社区与经合社联席会议制度。

　　从“物理相加”到“化学相融”，一套“三议两公开”的议事程序，让协商共治有章可循。以辖区留用地项目代表迈达商业广场为例，街道设立专属网格，由社区、经合社、运营商、物业各派专员担任网格员。

　　“‘一格双员、一月双会、一事双报’的机制，让社区、经合社和运营方真正坐到了一起，经社协作更加紧密。”王家井社区工作人员举例，在社区安置房提升改造期间，迈达商业广场主动开放百余个车位，解了居民停车难题。

　　“除了夯实撤村建居社区基础，我们也着力将服务拓展至辖区所有群体，激发多元共治的内生动力，构建起覆盖全面、响应及时的基层治理新格局。”街道相关负责人表示，通过壮大优质专业服务供给主体和创新优化专业服务供给模式等方式，探索党群服务集成供给改革。

　　建隆社区作为典型的年轻化新社区，推行“共育共享”模式，通过外引专业团队、内育本土组织、党建联建合作等多元运营，精准对接五千余户家庭需求，实现自我“造血”，探索出新型社区党群高效运营新路径。

　　王家井社区则构建“五聚”机制，汇聚政策、社会、人才等资源，培育孵化24支社区社会组织，并搭建“居民议事厅”引导自治，成功将公共服务从“政府派单”转化为“社会共创”，提供回迁社区现代化治理新样本。

　　民生温度

　　构建全龄友好生活图景

　　“5000元奖金对基层服务人员来说，既是物质鼓励，更是精神认可。”中盛府（保利）物业管家李龙说。这份奖励源于小区在彭埠街道2025年度物业考评中获得“安居小区”最高荣誉。四幢居民张阿姨对此深有感触：“物业不仅保障居住安宁，还支持我们舞蹈队活动，丰富了退休生活。”

　　荣誉背后，是彭埠街道推行“社区自查、交叉互查、街道抽查”联动考评机制，提升居民安全、舒心的日常体验，这正是民生温度在“家门口”的生动体现。

　　“真正的温暖源于对全生命周期、差异化需求的精准回应与满足。”彭埠街道相关负责人说，街道正着力编织一张覆盖“一小”“一老”“一特”“一新”等各类群体的民生服务网络。

　　守护“一小”，托起未来。街道深耕“彭友圈”家校政社联动机制，“长腿叔叔信箱”项目的“潮邻信使”志愿者们倾听孩子心声、全省领先的“驻校社工”制度提供专业支持、“父母茶座”成长营则从家庭端赋能，全年开展活动数十场，共同为青少年成长撑起“保护伞”。

　　照护“一老”，温暖夕阳。在普惠性养老服务方面，街道持续发放高龄津贴、推进适老化改造、新增多家高星级社区居家养老照料中心，并实现婴幼儿照护服务全域覆盖，正稳步将“儿童友好、老年康乐”的愿景，落实为一个个看得见、摸得着的社区场景。

　　扶持“一特”，成就梦想。彭埠不仅拥有全市首家五星级残疾人托养中心，更创新打造了杭州首家听障手艺人文创集合店“茶亭益事坊”，借助AI科技字幕实现无障碍交流，为残障人士提供了从技能培训、产品制作到市场销售的全链条支持，成为“静待花开”的共富平台。

　　关爱“一新”，安居乐业。在东站万象汇商圈，针对每日数以千计的外卖骑手们的需求，彭埠街道不仅协调划定专属车位，并打造集成十大基础服务的“尚小驿”，还创新“百商轮值”模式，动员周边商户轮流提供免费茶饮、用餐优惠等暖心服务。

　　“前几天收到街道送的冬日保暖礼包，心里挺暖的。平时在这里歇脚、充电都很方便，感觉被这座城市惦记着。”“新彭友”小哥志愿服务队队长刘凤叶说。这份朴实的获得感，正是彭埠街道用精细化服务勾勒出的民生温度。

　　产业强度

　　澎湃产城融合发展引擎

　　不久前，“WaytoAGI全球黑客松”杭州站在未来数字港落下帷幕，40支团队在此碰撞灵感、激烈路演。这场属于开发者的盛会，不仅让人看到人工智能落地生活的无限可能，也折射出活动所在地彭埠街道的独特魅力。

　　作为杭州“城市东进”的重要节点和城东枢纽门户，这里不仅是四通八达的生活宜居之地，更以新区特有的规划空间与产城融合基础，展现出强劲的发展韧性与未来潜力，成为一片热气腾腾的创业热土，吸引着越来越多的目光与脚步。

　　“我们正围绕城东新城、钱江新城二期、艮北新城三大板块，进行差异化功能布局。”彭埠街道相关负责人介绍，依托东站枢纽的城东新城数字贸易氛围浓厚，钱江新城二期聚焦总部经济与高端服务，艮北则着力发展跨境电商与未来产业。

　　近年来，街道经济保持稳健增长，逐步探索出一条以“楼宇经济”为核心的高质量发展路径，驱动产业集群发展与能级跃升。

　　“在实践中，我们不仅培育出多个成熟案例，还形成了‘一楼一策’模式。”彭埠街道区域发展办公室相关负责人说，如引导中豪国际强化“数字技术”属性，构建起完整的产业生态圈。物产天地中心在街道与运营方的协同下，引进物产中大数字贸易、嘉利乐等一批重点企业，成为拉动外贸增长的重要引擎。

　　产业的集聚自然带动人才的汇聚。彭埠充分利用枢纽区位与清晰产业政策，今年已吸引4个高层次人才项目落户。其中一家医疗器械企业负责人表示，团队频繁出差的需求与东站的便利性高度契合，加上街道的政策匹配与服务诚意，最终决定将研发主体落户于此。

　　“我们近期还在扫楼中充分了解企业需求，成功推动一家企业回迁。”区域发展办公室相关负责人补充道，企业看中的不仅是便利的交通与配套，更是整个区域面向未来的产业生态与政务服务响应速度。此外，通过“人工智能+人才发展”等高端交流平台，街道持续推动人才、技术与产业需求的精准对接，构筑近悦远来的人才生态。

　　展望前路，随着五堡总部超核等重点项目的扎实推进，彭埠街道的产业空间与区域能级将持续跃升。

　　“我们将持续拓展产业空间、提升经济能级，坚持以产业发展夯实区域根基，以人才集聚激活创新源泉，以多元共治提升治理效能，以全龄友好构建温暖社区。”彭埠街道主要负责人表示，未来将抢抓人工智能发展机遇，全力打造产城人和谐共生、充满活力与韧性的新时代城市样板，为上城区CID打造“具身智能先导区”“大宗商品投资贸易服务创新中心核心区”贡献坚实的彭埠力量。

　　图片由上城区彭埠街道提供