■ 王心慧 宣诚 蒋天铮

　　近年来，我国平台经济快速发展，在赋能实体经济、发展新质生产力、满足人民生活需要等方面发挥了积极作用。在平台经济1.0阶段，浙江领跑全国，平台企业数量和交易额持续位居全国前列，培育了1200万线上经营主体，创造了超1000万个就业岗位。

　　进入平台经济2.0阶段，行业竞争加剧、全球外贸环境变化等现实情况突出。面对新形势新挑战，如何推动平台企业从价格竞争加快转向价值竞争，成了政府的必答题。

　　作为平台经济大区，杭州高新区（滨江）拥有阿里1688、网易等129家平台企业，前三季度，全区平台经济实现稳中有进，增速达16.49%。与此同时，滨江区平台企业研发投入超200亿元，继续领跑杭州市。

　　供给更智能

　　平台经济迈入2.0时代，如何先行？首要任务是提供更高质量的服务供给。

　　提到平台经济，你可能会直接联想到点外卖、找餐厅、订民宿，这些交易往往发生在本地生活服务平台。这类平台企业承担的是“交易枢纽”角色，本身并不生产商品，但接入了大量经营主体特别是小店，可以通过聚合资源、引流推荐实时匹配海量需求与供给，成为拉动社会消费的关键增量。

　　随着人工智能技术的不断演进，平台企业在如何撮合供需关系方面，变得更智能、更先进。乐其集团是一家典型的平台企业，深耕电商行业已有16年，总部位于滨江区。在传统电商行业里，员工需通过扫码枪逐件核验库存商品，存在效率不高、人工易产生误操作等痛点。而乐其自主研发了AI订单复核系统，以“数字慧眼”智能识别商品外观及包装特征，精准核验订单，将商品错漏发率控制在万分之一以下，整体年均节省人力时间6000个小时。

　　把AI技术融入平台经济供应链，乐其并不是个例。今年7月，在浙江“平台+产业”AI对接会召开期间，高新区（滨江）市场监管局把平台企业、AI工具企业请到一张桌上面对面谈合作。有商家靠AI分析下游平台的热搜热采数据、节日热点，精准拿到了采购商机；有商家通过AI的场景化组货服务，轻松搞定穿搭搭配和相似货盘推荐，生意越做越顺。

　　在大平台企业做优做强的同时，滨江也涌现出一批智能体企业。它们通过提供轻量化、模块化、低成本的技术型服务平台，成为传统工厂数字化转型的“加速器”。

　　比如，联汇科技通过搭建OmAgent万物具身智能体平台，以“一脑多形”架构实现机器狗、无人机、IoT设备等多类终端的快速部署与协同作业，推动智能体技术在安防、媒体、工业等场景中的规模化商用。

　　当平台企业不再局限于“流量变现”的短时博弈，而是通过数字技术提升全产业链效率、创造真实社会价值时，真正的“价值竞争”便拉开了序幕。

　　生态更健康

　　在平台企业自我演进的同时，滨江通过前瞻性的制度创新，为平台经济中的新技术新领域提供明确指引，有效填补行业管理空白。

　　12月，由高新区（滨江）市场监管局牵头制定的两项团体标准正式发布。其中，《共享经济 平台共享用工管理和运营指南》首次在规范性文件中确立了以“人身、经济、组织从属性”为核心的劳动关系判断框架，为解决网约车司机、外卖骑手等数千万劳动者的权益保障难题提供了可操作的解法。

　　同期发布的另一项标准《共享经济 平台运营者数字人应用管理规范》，则针对AI数字人在客服、直播等场景广泛应用却缺乏管理规范的问题，为其建立了全生命周期管理规范。比如，数字人必须公开身份标识、肖像权属，并设置便捷的“人工接管”通道，引导技术向安全、可控的方向发展。

　　不只国内，面对出海浪潮，平台企业只有提前布局，加大合规投入，建立长效机制，通过合规经营提升国际竞争力，才能以不变应万变。

　　11月的AI跨境产业生态大会上，高新区（滨江）市场监管局发布《跨境电商合规指引》，围绕知识产权、出口管制、出口原产地（关税）三大高风险领域，构建起一套“事前预防、事中控制、事后应对”的出海全流程合规管理框架。

　　从规范共享用工到管理AI数字人，再到护航跨境电商，高新区（滨江）发布的一系列团体标准与指引，清晰地勾勒出平台经济2.0时代合规发展的演进路径。

　　在高新区（滨江）市场监管局常态化举办的“上马石”下午茶活动中，上述团体标准和合规指引被推广给滨江全区平台企业。轻松、开放的政企对话场景，也为后续标准的修订、补充解释或相关配套工具的开发提供了宝贵依据。

　　高新区（滨江）市场监管局相关负责人解释，遵守行业规范，并不意味着束缚，而是驱动平台企业行稳致远，创造更大社会价值，营造鼓励创新、公平竞争、规范有序的市场环境，推动平台经济创新和健康发展。

　　消费更放心

　　平台经济一头连着商家，一头连着消费者。今年以来，滨江聚焦平台经济供需两旺，提升产品服务品质，开拓消费场景，营造一流消费环境，着力打造激发消费活力的新标杆。

　　直播电商场景，已成为平台经济的新阵地。滨江通过实施绿色直播行动，累计培育绿色直播间31家，超千万消费品牌和直播间分别达到20个、15个，超十亿规模直播运营机构4个。在《放心消费直播间管理与运营规范》的指引下，交个朋友直播间已落地“先赔后追”机制，累计先行赔付超千万元。

　　直播电商链路长，涉及众多主体。依托交个朋友电商学院、上马石学院等，滨江全年培训主播超2800名。此外，滨江全年监测直播超3000场。

　　在扩大国内市场的同时，滨江平台企业也在积极出海。借助亚马逊等平台成熟的全球站点及服务网络，麦瑞克在出海两年内已将业务布局从国内拓展至全球16个国家和地区，并一跃成为北美动感单车品类的头部卖家。

　　麦瑞克是滨江平台企业出海转型的缩影。为鼓励企业双向布局，简化外贸流程，滨江已联合省市推动“货通全球”出海计划，助力企业拓展国内外市场。

　　面向未来，滨江将推动平台与跨境、直播等深度融合，培育百亿级产业集群和“超级工厂”，并引导流量向中小微主体倾斜。

　　在平台经济2.0阶段，激发消费活力远非简单刺激购买，而是通过提升供给质量、创新消费场景、优化消费环境，系统性重塑供需关系。高新区（滨江）市场监管局相关负责人表示，滨江将继续实施“平台+产业”赋能工程、“平台+消费”提质工程、“平台+治理”增效工程、“平台+创新”提能工程，以促进平台经济创新发展、健全平台经济常态化监管制度为主线，全面推进平台经济高质量发展。

　　图片由受访者提供