冬日暖阳透过窗棂，洒在“志协三十载·青春向未来”主题展览现场。一张张泛黄照片记录着1993年杭州西湖边第一抹“志愿红”的朴素身影，一件件实物展陈诉说着奉献与成长交织的温暖历程。而此刻，千里之外的人们只需轻触屏幕，便能通过线上导览专区，步入同一条跨越时空的杭州志愿服务“时光长廊”，感受三十年温暖光影在指尖流淌。

　　志愿服务是社会文明进步的重要标志，是新时代引导动员人民群众贡献智慧力量、创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践。这场线上线下联动的主题展览，不仅是对杭州青年志愿服务事业三十年发展的深情回望，更是对“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的当代诠释。

　　日前，中国志愿服务联合会第三届会员代表大会在北京召开，提出引导志愿者和志愿服务组织在改革开放主战场、经济建设第一线、社会服务最前沿担当作为、实现价值。使命在肩，青春当先。杭州团市委将以杭州市志愿者协会成立30周年为契机，进一步聚焦青年志愿者工作，强化对青年群体的组织引领，为建设世界一流的社会主义现代化国际大都市注入更多青春志愿力量。

　　■ 张梦月 项颖

　　历史回响

　　从探索实践到领跑发展

　　展览第一篇章“矢志·起航”里，一张黑白照片格外引人注目——

　　1993年12月，杭州团市委联合市精神文明办等单位，发起“保护西湖绿色行动”。各级团组织积极响应这项行动号召，半个月时间里，确认组织172个志愿者小组，共计2000余名志愿者参加这一志愿服务活动。这是杭州志愿服务工作的开端，也是主题展览的起点。

　　三十多年前的这颗种子，如今已长成参天大树。

　　32年里，杭州团市委充分发挥共青团的组织动员力，从建立队伍、打造项目，到喊出“全民志愿”口号，从建章立制、体系创新，到赛会志愿服务品牌领跑全国，杭州志愿服务事业走出了自己的特色模式。在杭州市委、市政府和上级团组织的坚强领导下，在各部门、社会各界的共同推动下，杭州志愿服务工作机制不断完善，志愿服务队伍持续壮大，服务领域逐步拓宽，体制机制日益健全，国内外知名度不断提升。

　　作为发起者，杭州团市委立足“党政所想、社会所急、群众所需、志愿者能为”定位，指导凝聚在杭企事业单位志愿服务组织、在杭高校青年志愿服务组织、在杭社会公益组织力量，在大型赛会、社区建设、公益实践等重点领域，发挥志愿服务的积极作用，形成了“党政主导、共青团抓总、各部门协同、全社会参与”的工作格局。

　　作为推动者，杭州团市委在探索中致力创新。2002年7月，在全国副省级城市中第一个成立了志愿者工作指导中心；2003年12月，在全国率先建立市志愿服务工作委员会；2004年3月，在全国率先出台《杭州市志愿服务条例》；2016年后，杭州逐步构建形成“1+4+1”的创新型组织体系，即指导中心统筹管理，志愿服务项目实施、公益组织凝聚、培训理论研究、公益资金募集为主要职能的四大实体组织共同助力，“志愿汇”数字化平台协同保障，推动杭州志愿服务事业乘风破浪。

　　作为领跑者，杭州团市委致力推动志愿服务工作专业化、标准化提升。2008年发起“春运志愿服务行动”，共组织60余万人次志愿者为返乡旅客带去温暖。2009年打造城市志愿服务“微笑亭”，常态化为游客市民开展服务，被认定为全国学雷锋活动示范点。2016年，团中央在杭州挂牌成立“全国青年志愿者赛会服务研究培训基地”，利用这一优势，杭州团市委持续擦亮大型国际赛会志愿服务“小青荷”品牌，先后组织84万人次青年志愿者服务G20峰会、世游赛、良渚论坛、数贸会、动漫节、亚运会和亚残运会、世界生物圈保护大会等270余场大型赛会，成为了一道靓丽的风景线；制定形成一系列赛会志愿服务理论成果、规范标准，为全国大型赛会志愿服务工作提供了“杭州经验”。

　　“杭州志愿服务植根西湖沃土，发轫于绿色守护，文脉悠长，生生不息。”杭州市红十字会副会长梁强勇在观展后深情写道。诚如所言，三十年前那抹最初的“志愿红”，已经从西湖边漾开，蔓延成了整座城市的温暖底色。

　　多维绽放

　　发挥“枢纽型组织”积极作用

　　“志愿服务不能只靠‘一腔热血’，更要靠专业能力。”杭州市功勋志愿者、环保领域志愿者代表曹亮的这句话，体现了志愿服务从“热情驱动”转向“能力支撑”的重要性。“我们希望每个加入的志愿者都能像‘种子’一样，在学习中成长，在实践中扎根。”

　　新时代的青年志愿服务，正朝着专业化、精准化不断深化。在主题展览的第二篇章“前行·聚力”中，我们同样看到了杭州志愿服务工作制度体系不断完善、服务领域不断拓展、社会力量不断融入的变化。

　　三十年来，杭州市志愿者协会始终坚守“枢纽型组织”定位，以凝聚志愿力量、服务城市大局为己任，团结带领广大志愿者尤其是青年志愿者，在服务大型赛会、社区便民、敬老助残、公益实践、文明劝导、公共应急等众多领域发挥积极作用；先后打造“小青荷”、春运“暖冬行动”“微笑亭”“青年V站”等一系列深入人心的品牌项目；先后荣获全国十大杰出志愿服务集体、全国“四个100”最佳志愿服务组织、全国学雷锋活动示范点、中国青年志愿者优秀组织奖、“浙江慈善奖”志愿服务奖等众多荣誉。

　　其中最为市民游客耳熟能详的当属“小青荷”。作为杭州大型国际赛会志愿者，2016年至今，“小青荷”先后参与270余场大型赛会志愿服务，累计服务84万人次，服务时数774万余小时，为杭州打造国际“赛”“会”之城贡献了青春力量。

　　“这是我第三次作为‘良渚小青荷’参与论坛服务。”第三届“良渚论坛”现场，来自浙江外国语学院的窦若萱热情服务。从接待外宾，到协调用具，她在细节中感受着国际交流的温度。“‘小青荷’的身份早已超越志愿服务本身，我在服务中成长，这也激励着我在未来继续参与更多国际交流活动。”

　　更多杭州志愿服务工作专业化、标准化、国际化的新发展，被写入了“志协三十载·青春向未来”一系列主题活动中。

　　杭州团市委相关负责人介绍，除了主题展览外，团市委还组织开展主题座谈会，邀请各领域、各行业志愿者代表，志愿服务专家、媒体代表等，共同为杭州志愿服务事业高质量发展建言献策，推动杭州青年志愿服务向更高品质和更精细化管理迈进。

　　接下来，杭州市志愿者协会将从青年志愿服务的定位出发，围绕中心大局以及青年发展型城市建设、基层社会治理等重点工作，进一步弘扬志愿精神，凝聚青年力量，在共同富裕示范区城市范例打造、超大城市现代化治理中发挥“枢纽型组织”的积极作用。

　　星河汇聚

　　广大志愿者共谱杭州最美篇章

　　截至目前，杭州有注册志愿服务组织逾4万个，注册志愿者达459万人，其中，青年志愿者超226万人。他们中有热心公益的普通市民“坚守初心”，有经验丰富的专业人士“技术赋能”，也有朝气蓬勃的青年学生“担当有为”。三十余载里，他们坚守志愿服务岗位，用行动传递温暖，成为推动城市文明进步、服务民生需求、助力社会治理的重要力量。

　　家电维修、敬老志愿、文博场馆、国际友人……打开主题展览第四篇章“温暖·凝聚”，映入眼帘的是一幅错落有致的志愿服务“图景”。“杭州志愿服务事业的发展壮大，离不开数百万志愿者的共同努力。”杭州团市委相关负责人说。正是老、中、青、少四代志愿者的接续奉献，在文明、关爱、平安、生态、文化、旅游、国际等各个领域扎根，才能汇聚成最美的志愿服务“同心圆”。

　　“几十年志愿服务的经历，让我明白：平凡岗位也能创造不平凡的价值。现在，越来越多的人加入了志愿者队伍，从一个人到许多人，让我看到了志愿服务力量的传递。”全国道德模范孔胜东深有感触：“未来，我希望能继续发挥自己的光和热，为杭州志愿服务事业做出更多贡献。”

　　从杭州亚运会到西部计划，杭州师范大学“小青荷”张清源从志愿服务感受到了成长：“成为杭州亚运会志愿者，让我备感自豪。现在，我即将投身西部计划，这不仅是对我大学四年志愿服务的最好总结，更是响应时代召唤的庄重选择。我愿意带着在无数次志愿活动中淬炼出的服务精神、沟通能力和解决实际问题的韧性，奔赴西部、扎根基层。”

　　“从志愿者到志愿服务工作人员，我经历了杭州青年志愿服务从自发活动迈向体系建设的过程。”时为骨干青年志愿者，原杭州市志愿者协会秘书处工作人员陈金兵形容：“我觉得，志愿服务就像一条奔流不息的大河，发源于人心里最本真的善，我们每个人都是从不同方向汇入的溪流。”

　　“三十年是里程碑，更是新起点。”杭州团市委相关负责人说。广大志愿者、志愿服务工作人员的无私奉献、全情投入，成为杭州市志愿者协会发展壮大的坚实后盾，也成为杭州志愿服务事业坚实稳步前行的强大动力。

　　面向未来，团市委明确了新方向：将持续聚焦青年志愿服务领域，以“制度化、专业化、数字化”为核心抓手，在强化价值引领上出实招，引导更多青年树立志愿精神；在拓展服务领域上求突破，围绕城市发展需求延伸服务触角；在完善支撑体系上办实事，为志愿者提供更优质的保障与培训。

　　我们知道，这场温暖的奔赴永远不会落幕——因为每一代青年，都在用自己的方式续写着这座城市最美的篇章。

　　图片由杭州团市委提供