“以往风吹雨打，总觉得难以融入这座城市。现在有了驿站提供歇脚、饮水、降温服务，还能穿上蓝马甲当志愿者，归属感油然而生。”近日，在湖州市德清县武康街道吉祥社区“小哥驿站”内，外卖骑手小李边给手机充电边感慨道。

　　这番朴素心声，折射出吉祥社区将新就业群体从“服务对象”转化为“治理力量”的深层变革。该社区地处德清城区核心商圈，聚集饿了么、美团等多家外卖平台企业，是集居住、商业、互联网产业于一体的复合型社区。在德清县委社会工作部的指导下，社区创新构建“专业社工引领+志愿服务协同”治理模式，系统破解“就餐难、休息难、融入难”等实际问题。

　　为满足骑手饮水、休憩、充电等基本需求，社区联动晨曦社工、彩虹桥服务中心等专业组织，成立“小哥驿站”，提供基础服务，还配备冰镇矿泉水、防暑药品等高温关怀，并延伸出12项子项目。运营至今，驿站服务超1000人次，骑手的幸福感提升40%。这标志着社区成功将这一分散群体有效融入基层治理体系，为实现“共同参与”奠定了坚实基础。

　　驿站的成功运营，为社区与新就业群体之间架起了初步信任桥梁。专业社工通过“伴随式调研”发现：骑手机动性强、覆盖广，但对应急响应需求高、社会认同感低。据此，社区实施“双轨培养”计划，开展“价值观+技能+应急”三维技能培训，建立覆盖率达90%的心理健康关怀机制。

　　在此基础上，社区孵化了“流动的爱·急救奔跑者”项目，骑手化身“移动探头”，承担社区安全预警与急救响应。该项目获2024年湖州市志愿服务金奖及省级银奖。吉祥社区相关负责人表示：“志愿服务不再是简单帮扶，而是将小哥优势转化为社区韧性的一部分。”

　　吉祥社区还首创“爱心微循环”机制，实现“受助者成为助人者”的良性闭环。老乡鸡等15家商户成立“爱心联盟”，提供免费饮水、7折错时就餐等权益。同时，推行“骑士积分”制，骑手通过参与治理积累积分，兑换日用品或爱心商户折扣。这一机制激发了骑手主人翁意识，骑手在配送间隙累计上报安全隐患20余起，形成“商户支持—骑手反哺”的正向循环，带动商圈联动。“积分不仅是对我们价值的认可，更让我们从城市的‘过客’真正变为了社区的‘主人’。”蓝骑士志愿服务队队长谢彬彬表示。

　　截至目前，在德清县委社会工作部“服务有心、暖新有德”关心关爱新就业群体十大行动的赋能下，吉祥社区已培育“蓝骑士志愿服务队”“爱心商户”志愿服务队10支，专业社工17人，志愿者2150人，培育“焕然一新”无物管小区自治等7个项目，新就业群体成为社区安全的“守护者”、应急响应的“生力军”，生动彰显“邻里守望、互助友爱”的共同体精神。 （王力中）