■ 周雯琳

　　公共厕所不仅是城市的基础配套，更藏着城市的服务温度与文明刻度。在杭州市余杭区，除干净整洁的基础要求之外，公厕的智能化升级提升了公共服务品质。

　　“快看，这里有个机器人‘保洁’，正在清理洗手台呢！”近日，不少市民在余杭街道塔山公园游玩时，发现公厕里来了一位“新面孔”。它就是在余杭区综合行政执法局和余杭街道共同努力下，近日上岗的智能清洁机器人“小洁”。

　　“小洁”外表呈银灰色，身上带着高精度视觉感知系统，配备了多功能机械臂，能自动识别洗手台、马桶、蹲坑等区域的污渍。保洁员只需按几下按钮，“小洁”就会按照指令逐一进行打扫，完成台盆清洁、坐便器消毒、垃圾捡拾等一系列工作，精准完成预设清洁流程。

　　余杭区综合行政执法局相关负责人介绍，令人省心的是，这位特殊“员工”可以自主规划路径、避开障碍、开关隔间门，还具备自主续航能力，在电量不足时会自动返回充电座补充电力，充满后继续投入工作。

　　值得一提的是，考虑到一线保洁人员的操作习惯，余杭区综合行政执法局与余杭街道还协同企业，对“小洁”的设备操作界面做了优化，特意使用大号字体和简洁图标，方便轻松操作。如今，塔山公园公厕的保洁员只需在后台简单调度，高频重复的清洁工作就能被稳稳承接。

　　“小洁”的上岗，是余杭区综合行政执法局科技赋能城市治理的真实写照。一张智能环卫网，正在余杭不断织密：在文一西路等辖区核心路段投用无人驾驶清扫车，有效填补了夜间、高温等时段的保洁缺口，还通过对环卫作业车辆加装GPS定位装置和视频监控，搭建起智慧监管平台，为精准调度提供数据支持；引入无人机开展空中巡查，让工作人员可及时发现道路两侧的暴露垃圾和水域不洁等问题。

　　“在我们的实践中，机器人像一位专业助手，工作人员像一个智慧管家。工作人员通过程序给机器人设定标准化的作业流程，这种分工各取所长，实现1+1大于2的效果。”余杭区综合行政执法局相关负责人说。

　　当前，余杭区正纵深推进杭州城市重要新中心建设，打造具有未来感、国际范、创新味、年轻化的世界级城市中轴线。后续，余杭区综合行政执法局将持续推动智慧环卫升级，不断拓展智能设备应用场景，进一步提升城市环境品质与民生服务水平。