■ 徐佳雨 莫永明

　　“幸福来敲门”为空巢老人送去暖心关怀；“一杯豆浆”连续六年温暖社区老人；28个社团组织成为社区为老服务的坚实后援……在嘉兴市南湖区东栅街道，“老有颐养”正逐渐成为辖区老年人的生活常态。

　　面对日益凸显的社区老龄化趋势，人大东栅街道工委将养老服务列为履职重点，积极构建“选民群众—民情网格—联络站（室）—人大东栅街道工委”的民情信息传递链。通过健全完善1站9室联系网，优化124个代表联系民情网格，将22名区人大代表和56名街道居民议事员纳入网格队伍，并借助“代表码”、每月代表接待选民日等渠道，常态化收集老年人需求。近年来，人大东栅街道工委累计处理民情信息912条，提交办理后满意率超99%。

　　如何更广泛地归集老年群众的意见？各社区代表联络室因地制宜，打造了特色履职平台。新南社区每月开展“大家议起来”民主协商，聚焦老年人“吃得好、玩得好、养得好”，推动成立馨和家园互助中心，并培育了28个为老服务社团，提供菜单式服务。云阳社区则创新打造了“晨光茶影”老茶馆，设置“茶客心愿手册”，探索“茶桌议事会”，将茶文化融入基层治理，拓宽民意表达渠道。

　　为推进养老服务落到实处，人大东栅街道工委建立“回音壁”工作机制，对重点建议组织代表跟踪督办。针对老年居民普遍反映的活动空间不足问题，新南社区整合90%以上社区用房用于“一老一小”服务，将12个实体功能室拓展为20个共享功能室，全天候免费开放。同时，“幸福来敲门”服务项目持续为空巢、高龄老人提供上门理发、血压测量、业务代办等贴心帮助。

　　人大东栅街道工委还持续优化民意办理流程，坚持日常分析与集中研判相结合，推动“民情—民意—民智—民生”全链条转化。2023年以来，已办理绿化、公交线路等民生“微实事”363件，切实提升了老年人的幸福感和获得感。