■ 马俊兵

　　党的二十届三中全会明确指出，完善舆论引导机制和舆情应对协同机制。在互联网深度介入、影响、改变我们生活的当下，“舆论”和“舆情”这两个词汇被人们越来越多地提及和讨论，社会各界亦对此展开了各种相关研究。笔者认为，舆论是抽象的，舆情是具体的；舆论是宏观的，舆情是微观的；舆论是须引导的，舆情是要应对的。在“舆论”和“舆情”后分别加上“观”“关”二字，会更有助于对舆论的早识别、早预警，对舆情的早发现、早处置。

　　舆论观的“观”，是观念、是观点。一是观念，舆论观的“观”和人生观、价值观、政绩观的“观”一样，是理念和态度，是宏观的态势，我们要坚定主流舆论观、正确舆论观。习近平总书记强调“要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓”，为我们工作提供了遵循、明确了方向。党政干部，尤其是宣传干部要树立舆论观，深刻理解“舆之大者”，增强新闻舆论工作素养，提高舆论引导工作能力，时刻察觉风险、识别风险、感知风险、研判风险。二是观点，舆论观的“观”也是我们对某些具体问题的认识和看法。党政干部也是舆论的参与者、构建者、引领者，也会深刻影响社会舆论、公众舆论和舆论环境。习近平总书记指出“坚持正能量是总要求”，就是要求我们加强和创新网上内容建设，做大做强网上主流思想舆论，唱响主旋律，壮大正能量，提振精气神。如果我们只“爱惜羽毛”，只当“开明绅士”，不敢亮剑亮观点，不参与舆论斗争，舆论空间就会“乌烟瘴气”，舆论生态只会“越来越糟”。我们要预警风险，廓清谬误，澄清事实，让主流的意见和声音响彻网络舆论。

　　舆情关的“关”，是守关，更是过关。一是守关，守住舆情关，就是守土有责、守土负责、守土尽责，发现舆情信息是第一要务。习近平总书记强调“党高度重视互联网这个意识形态斗争的主阵地、主战场、最前沿”，就是要我们坚守主阵地、决胜主战场、抢占最前沿。具体到某一地某一问题的舆情应对处置上，就是要第一时间全量收集信息，全面梳理各类相关信息，了解事件事情事故动态，做到心中有数、心中有术；就是要立足解决问题，及时回应网民关切；就是要加强协同联动处置，以线下稳处保线上平静；就是要畅通信息发布，挤压谣言空间；就是要开展相关引导，坦诚解释沟通。决不能小事拖大、大事拖炸，决不能面对灰犀牛、黑天鹅而无动于衷，决不能任由茶杯里的风暴无限蔓延。二是过关，习近平总书记多次强调，“过不了互联网这一关就过不了长期执政这一关”，要顺利过关，必须积极稳妥处置舆情，不能“怕”和“躲”，把舆情平稳寄希望于“时间冲淡”和其他舆情对冲，不能“捂”和“慢”，把舆情处置等同于“封堵删”，不能“散”和“乱”，在具体舆情应对上打乱仗，前后不一、顾此失彼、因小失大。要过舆情处置关首先得过队伍关，总的来看，基层干部队伍对舆情应对处置上能力不足、协调偏弱、手段有限；其次要过媒体关，基层媒体融合工作还需进一步加强，影响力还需进一步加大。

　　舆论舆情都不是新名词，在互联网技术加速迭代运用的当下，舆论舆情形成发展演进的进程加快、影响扩大、处置难度提升，更加需要加强顶层设计、综合施策、系统改进。我们要进一步完善舆论引导机制和舆情应对协同机制，筑牢宣传思想文化阵地，守卫清朗的网络空间。

　　（作者为中共龙游县委常委、宣传部部长）