上午7点，杭州市西溪风情社区“幸福大食堂”内，独居老人张爷爷接过热粥、包子笑言：“这口热乎饭，比家里还暖心。”这温暖背后，是余杭区五常街道西溪风情社区监察工作联络站对民生工程的全程护航。作为辐射4000多户居民、惠及数百位老人的民生工程，“幸福大食堂”自去年12月开业以来，已成为社区的暖心驿站。

　　去年“众人监督日”期间有居民反映，独居老人买菜做饭困难，希望能有价格实惠、卫生可口的老年餐。监察工作联络站立即联动网格员入户走访，将老年食堂列为社区民生重点项目。在选址环节，联络站联合居委会、物业实地勘察，选定社区中心闲置菜馆进行改造，采取从招投标到装修的全流程监督，确保场地合规、工期透明。

　　针对“人在户不在”的常住老人，联络站主动对接街道，为60岁以上老人争取中晚餐每餐5元补助。食堂采用“公益+微利”，既保障老人每餐10元内低价（补助后实付5元），又面向全年龄段居民提供三餐服务。同时成立居民监督小组，每月抽查卫生、菜价、质量，确保运营公开。

　　通过“需求收集—政策争取—过程监督—长效管理”闭环，监察工作联络站将基层监督嵌入民生工程全链条，不仅解决“吃饭难”，更搭建起居民参与治理的桥梁。

　　（朱翡昳 俞琳）