■ 余笑卿 李倩倩 杨明明

　　“今天我们学习的是器械操作细节及注意点……”在台州市天台县中医院的示范教室里，护士长正带领护理团队学习器械跟台操作流程。不久前，天台县中医院成功实现了骨科手术器械商“零跟台”的阶段性成果，为构建风清气正的医疗环境迈出了坚实的一步。天台县中医院负责人介绍：“除了开展院内护理人员专业培训，我们还选派专科护士外出进修，不断提升手术护理团队的跟台技能，扎实基本功，更好地守护患者健康。”

　　天台县中医院始终将清廉医院建设视作医院高质量发展的关键着力点与重要抓手，每年通过网格化监管、小微权力督查、廉政风险点排查、廉政教育、重点岗位谈心谈话等形式，多维度构建风清气正的医疗环境。

　　近年来，该院更是把重点落在全面提升医疗水平与服务质量上，多措并举，强化医疗质量管理，规范医疗服务行为，进一步改善并提升就医感受。一方面建立健全制度机制，对院内跟台手术类型、人员资质、操作规范等进行明确规定，出台一系列加强管理的措施及器械使用规范，对医用耗材临床使用安全性、有效性和经济性进行监测、监控、分析、评价。同时，强化医务人员职业道德教育，签订廉洁行医承诺书，提升医务人员的廉洁自律意识，督促医务人员在日常诊疗过程中，时刻以高标准严格要求自己，从内心深处筑牢廉洁防线，全心全意投入为患者服务中。

　　勤修“内功”提本领，强练“外功”优服务。一条围裙、一把剪刀、一个理发器，“白衣天使”摇身一变成了理发师，耐心地为有需求的长期住院患者提供免费理发服务。骨折已经大半月没下床的张大哥看到镜子里自己理完发的精神模样，满意得不得了：“没想到在医院里还能理发，太感谢你们了！”类似这样的场景在该院经常上演，不会自助挂号、需要轮椅、找不到科室……“志愿红马甲”随时现身帮忙。看似微不足道的小举动，却让大家感受到了实实在在的暖心关怀。医院走廊的文化墙，也会及时更新应季又有趣的健康科普知识和规范就医小贴士，不时有医务人员和前来就诊的市民驻足阅览。

　　为了加强社会监督，该院门诊大厅、各病区的公共醒目位置均放置了“医患沟通清廉码”，公示投诉举报电话，就医群众可以扫码反馈情况。“清廉医院”宣传栏上，定期展出最新的医保报销政策、院务公开信息等，为医院和就医群众沟通架起连心桥。

　　守护群众健康无小事。接下来，天台县中医院将进一步以群众的“小需求”为切口，深化清廉医院建设，持续开展优质服务活动，切实提高人民群众的就医感受，提升医疗服务水平，努力打造让人民群众放心、满意的医院。