作为城市的肌理与脉络，街区不仅承载着百姓生活，更映射着基层治理的效能与温度。

　　在杭州市西湖区西溪街道，全长1370米的马塍路上，密集分布着135家商铺。它们面朝狭长的马路，背后紧挨着老小区，在为这里注入蓬勃生机的同时，亦带来了不容忽视的治理挑战——如何平衡商户繁荣和居民幸福之间的关系，打造多赢共荣的街区治理共同体？这也是众多城市发展中所面临的共性问题。

　　锚定“两高两区”建设，西溪街道正以“商居共融”为纽带进行联建共治的创新实践，一个“活力”与“幸福”共生的街区治理样本，正在马塍路上逐渐形成。

　　■ 赵路 刘茜 靖豫杭

　　居民爱花市

　　往来多了，感情就深了

　　“吴越养马,南宋观花。”早在南宋时期，马塍路便是著名的花市。如今在西溪街道，马塍花市重生了。

　　“东西多，价格还实惠，我每次都逛。”说起花市，家住马塍路8号附近的居民陈海调难掩兴奋。和她一样，茶余饭后逛花市，已成为马塍路周边居民的习惯。

　　很多人不知道的是，马塍花市源于一只冰箱——2023年6月，几位商户找到西溪街道文天社区。“天热了，他们想在路边摆一只共享冰箱，放上棒冰饮料，供路人免费取用。”文天社区党委书记王烁翌说，在社区支持下，“共享冰箱”出街，效果出奇地好，不少沿街商户捐钱捐物，冰箱里的“内容”越来越多，除了冰饮，还有水果、面包、零食……这个冰箱，也成了商户和居民的“联络点”，一来二去大家熟络了，连相互之间的纠纷都少了。

　　既然商户、居民都欢迎，这样的“联络点”，为什么不能多一些呢？同年9月，文天社区在马塍路边的一块空地上，办起了“助老市集”，周边老人来了不仅能买东西，还能享受免费理发、推拿服务。居民得实惠，商家有销量，“助老市集”又很快衍生出“助残市集”“儿童市集”等，越办越多，越办越热闹，后来拓展出街道级别的马塍花市。

　　截至目前，西溪街道已举行马塍花市30余场，每场都能吸引上千名居民参与。同时，在街区大党委牵引下，西溪街道成立“商铺联盟”，马塍路上超半数商户加入，对居民的服务也从“市集”延伸到“日常”。比如，位于马塍路1号的无声发艺店，已累计为居民提供60多次上门理发；隔壁的筑梦烘焙店，每天提供爱心面包，外卖员、快递员、环卫工人等都可免费领取……

　　“以马塍花市等活动为载体，不断拉近居民与商户之间的距离，也使得整个街区更加融洽和睦。”西溪街道党工委相关负责人表示，近年来，马塍路上涉及居民与商户之间的纠纷投诉下降30%以上。“人心都是肉长的，往来多了，感情深了，矛盾自然就少了。”

　　街区添活力

　　“通气”了才能做好生意

　　“商居融合”，一头是居民，另一头是商户。

　　马塍花市熙攘的人流中，刘记土特产店老板刘红波的脸上总洋溢着笑容：“单今年5月，我们店铺就核销了50张‘共富券’，月销售额提升了近15%。”这份实实在在的“业绩表”，是商户的获得感，更为马塍路增加了一份“活力之源”。

　　刘红波口中的“共富券”，是西溪街道为辖区商户专门设计的消费券。今年4月以来，西溪街道联合区域内党建联建单位——建设银行杭州高新支行，在App内开辟“共富专区”，每月限量推出“烟火马塍商铺联盟共富券”。消费者抢到券后，就能在马塍路上的“商铺联盟”得到购买优惠。“优惠出自建行对提振区域消费的专项补贴，拉动商家销售，同时也进一步吸引商家加入‘商铺联盟’。”西溪街道党工委相关负责人说，目前“共富券”已发出3期共2200张券，小的“10减5”，大的“100减50”，累计促进马塍路商家销售额约5万元。

　　“在马塍路上做生意，就是‘通气’！”刘红波说，刘记土特产店2011年开张后，生意一直不错。今年5月，他又在马塍路上开了一家“馨果壳”水果店。“如果有机会，我还会开第三家店。”

　　“商户的需求，就是服务的发力点。”西溪街道党工委相关负责人表示，街道与商铺开展“每周一议”，建立“联盟微信群”，通过“线上+线下”的方式，收集商户“微心愿”；同时，建立街道联动机制，协同经济、城管、社区等条线，为商户解决问题。

　　比如，马塍路上的一家餐馆，邻近文三路菜市场，菜场的运货车辆，经常停在该餐馆的门口卸货拉货。不仅餐馆顾客停车不方便，运货时漏下的污水还会影响环境。餐馆老板提出“微心愿”后，西溪街道马上行动，不仅重新规划菜场周边车位，设置专用卸货区，正规接入市政管网，确保不再有污水横溢现象，餐馆的周边清朗了，生意也更好了。

　　又比如，西溪街道打造“三新”学堂，为商户量身定制课程。今年以来，“三新”学堂已围绕就业技能提升和个性化成长等需求，共开设网络开店指导、短视频制作、美妆等10门课程、11个班次，吸引了辖区内3000余人次个体工商户等参与。

　　问题在协调后化解，活力在互动中升温。在马塍路，鼎沸的人气和温暖的风气，正与这座城市蓬勃发展的朝气一同升腾。

　　“马”上奔未来

　　幸福街区，关键在“人”

　　“无论是硬件设施的升级，还是基层治理模式的突破，城市的繁荣和活力，关键在‘人’。坚持以人为本理念，从商户、居民的实际需求出发，通过换位思考和精细化工作，才能真正点亮街区烟火气，增进区域的竞争力。”西溪街道党工委主要负责人说。

　　马塍路“以人为本”的升级还在继续。

　　硬件筑基，提升空间品质。西溪街道将着力推动“小街巷，大整治”行动，提升、新增街道党群服务中心、马塍公园、AI+养老场景服务中心等空间约5000平方米，同时新增家门口的青少年宫等，以公共服务空间建设及环境提升项目的落地，为街区活力持续提供坚实的硬件支撑。

　　尤其是正在建设中的马塍公园。西溪街道在“寸土寸金”中开辟1500平方米空间，在公园中铺装广场、绿化、健身、文明等单元。预计今年9月完工后，马塍路的可“逛”可“玩”性将大大增加。

　　文化塑魂，增添“烟火”底蕴。要想保持长久的活力，单靠硬件设施还不够，更需激活在地特色文化，滋养城市新生命力。对此，西溪街道开发了马鞍镇纸、马到“塍”功书签等文创产品，设置诗词灯带等文化景观等，同时推进马塍路文化墙绘项目，通过吴越养马、南宋观花、市井生活三大主题画面，既呈现历史文脉又融合现代创意，特别设置互动打卡点，让市民在拍照分享中传播街区文化，预计7月完工。

　　服务为纲，照亮幸福生活。西溪街道设立街区爱心互助项目，由商铺联盟的商铺和烟火马塍联建单位自愿认捐，帮助有需要的商铺和居民临时周转，渡过难关；扩大“共富券”普惠范围，居民和商户参与街区平安巡防、议事协商、市集公益等活动，也可获得“共富券”，直接兑换商品，促进街社、商铺、居民三方共富共赢。

　　“马”上奔未来。在西溪街道，当一位位居民获得幸福感，一家家商户在这里找到归属感，街区得以生生不息、不断绽放，“品质”与“活力”便得到了更为生动的诠释。

　　图片由西湖区西溪街道提供