今年，潮新闻·钱江晚报多路记者和浙江省社科院的研究员一起，深入杭城街头巷尾，推开百余家小店的门。从收集上来的百余份调查问卷中，我们听到小店店主真实的心声和经营冷暖。

　　新业态带来新活力，年轻店主比例正不断增加。

　　此次调研的百余家小店主要分布在杭州市拱墅区、上城区、钱塘区、西湖区、萧山区等，以零售业、餐饮业为主，还有服务业、新兴业态等。零售业包含食品零售、服装零售等；餐饮业涉及中式快餐、甜品饮品咖啡等。

　　从店主年龄来看，80后及以上（≥36岁）占比60%左右，为主力群体；90后（31至35岁）约占25%，95后（26至30岁）约10%，00后（≤25岁）约5%。与前两年的数据相比，年轻人的比例正在不断增加，尤其是95后、00后店主的占比有所提高。

　　房租、客流仍是主要压力，店主们开源节流不断求变。

　　百余家小店中，开了5年以上的“老店”占比约40%，1年以内的“新店”占比约15%；此外，约20%的小店开了1至3年，约20%的小店开了3至5年。

　　其中，大部分小店经营状态尚好，约30%的小店小有盈余、生存良好，约35%的小店勉强维持。不过，也有约25%的小店亏损但坚持，约10%的小店有关门打算。

　　不可忽视的是，小店在经营过程中均面临着不同程度的成本压力。超半数小店提及，房租是主要压力来源之一；约半数小店认为客流影响以及人力、水电等成本增加也是压力来源之一。此外，随着互联网的普及和社交媒体的发展，约40%的小店认为电商冲击带来了压力，约30%的小店认为同行竞争、平台抽成增加了经营压力。

　　开源节流、不断求变，是店主们的应对之道。

　　小店积极拥抱数字化，店主们还有这些期盼。

　　通过此次调研，我们发现，小店越来越重视线上营销渠道的建设和利用。约60%的小店尝试过线上营销，约30%的小店还使用过AI、大数据等新技术。

　　调查结果显示，小店主要采用抖音、外卖平台、微信朋友圈、小红书、微博以及社群等多种线上营销方式。其中，抖音和外卖平台是最为常用的线上营销渠道。