■ 张梦月 孙颖丹 郑莺莺

　　“刷脸就能看病，对老年人来说太贴心了。”近日，居民丁女士在杭州九堡街道社区卫生服务中心就诊，发现自己忘带医保卡，而且使用的还是老年机。正发愁时，导医护士指了指诊间的新设备：“别急，刷个脸就行。”短短几秒内，丁女士就完成了身份识别和医保结算，连检查费都可以直接“刷脸支付”。

　　这样便捷的就医体验，已成为杭州医保服务的新常态。今年，杭州将推广“刷脸支付”终端设备工作列为市政府民生实事重点项目之一，杭州医保以“智慧医保”为引擎，全力推进民生实事落地，让群众切实感受到“无卡就医、无码支付、一脸畅行”的方便快捷。“我们的目标就是让医保‘刷脸结算’像扫码支付一样普及，老百姓在各大就医场所都能便捷地用上。”杭州市医疗保障管理服务中心相关负责人说。

　　“刷脸支付”是怎样实现的？2025年，杭州计划在全市各定点医药机构部署医保刷脸设备近2000台，实现门诊缴费、住院结算、药店购药全场景贯通。参保人就诊时，无需携带医保卡，也无需手机出示医保码，只要在刷脸设备前自然对视数秒就能轻松实现挂号、取号以及医保支付等多项服务。未激活医保码的参保人，首次刷脸后输入身份证号确认即可自动激活，无需额外操作。

　　便捷背后，安全是首要考量。杭州市医疗保障管理服务中心相关负责人介绍，医保“刷脸支付”采用“人脸识别+实名+实人”三重安全核验技术，终端设备均已通过国家医保局认证，不仅能在保障个人信息安全的前提下实现快速医保结算，还可有效防范冒名就医、盗刷套刷医保卡等违法违规行为，有力保障医保基金的安全。

　　从“刷卡亮码”到“刷脸即付”，不仅重构了就医流程，更让医保服务充满温度。如今，医保“刷脸支付”从窗口延伸至诊间和病房。“连病床都不用下，刷个脸就能完成医保报销。”在杭州市第一人民医院接受透析治疗的患者王先生，通过病床旁的刷脸设备，5秒内便轻松完成了医保结算。

　　从病有所医到医有所便，杭州医保“刷脸支付”用技术“硬度”化解民生痛点，用服务温度丈量保障“厚度”。“刷脸付不仅是支付方式的变革，更是医保服务理念的升级。”浙江省人民医院医保办工作人员感慨，刷脸结算对特殊群体尤为实用，“过去常有老人因忘带卡或不会操作手机而反复折腾，现在‘刷脸即付’让他们就医少了很多烦恼。”自“刷脸支付”上线以来，该院老年患者平均结算时间大幅度缩短，窗口排队压力显著缓解。

　　随着“刷脸支付”在更多场景的落地，杭州医保正在通过扩大覆盖范围，进一步深化服务，让更多人受益。下一步，杭州医保将继续加大“刷脸支付”IOT终端设备在基层医疗机构的铺设和应用推广力度，拓展医保信息化服务的深度与广度，着力为参保市民带来更优质高效的医保体验。