发现小区楼道杂物堆积现象严重，存在安全隐患，社区以网格长为主导，引导房东配合开展沟通，成功推动70%的杂物在限期内完成自主清理；居民反映楼道灯具有损坏影响出行，社区与王店镇城建办等相关部门充分研讨后，开展“亮灯入户”行动，让居民楼道用上崭新的声控灯具……这段时间，在嘉兴市秀洲区王店镇的村社治理一线，涌现出许多基层工作者用心用情用力服务群众的生动景象。

　　近年来，嘉兴市秀洲区王店镇推动“新官理旧账”行动向村（社区）延伸，探索实行“网格记账、班子盘账、全员清账、群众销账”的“民情一本账”工作机制，更好发挥村（社区）党组织基层战斗堡垒作用，成功解决了一批长期困扰群众的旧账难题，将群众的“问题账”转化为“幸福账”。

　　王店镇建设村“出租房租户管理难”问题持续多年，村里按照“破难清账协同共治”机制，联动该镇社会事务、应急消防、居民代表、企业代表等召开“清账联席会”，成功对接周边项目工程的租房需求，并探索“蓝领幸福家·共享包租”模式，采取中介托管方式链接供需、强化管理，目前已签约11户农户，房东每间房预计增收15%~20%，成功破解旧账难题。

　　旧账难题破没破、攻坚成效好不好，居民群众说了算。去年，凤珍村村民陆某反映“路口一路灯松动需维修问题”，网格员及时“入账”并纳入“即办小事”处理，与工班对接后当天就完成维修，第二天回访村民得到满意答复，实现了快速销账；梅秀社区的“道路堵塞停车管理难”问题经过攻坚化解后，受到由小区物业、业主代表、党员代表、周边商铺代表等组成的“百姓评议团”一致肯定，最终成功销号这一“旧账顽疾”。

　　“通过理好‘民情一本账’，我们把一份‘问题清单’变成‘工作指南’，工作更有方向、更有章法、更突出重点。”王店镇相关负责人表示，截至目前，该镇“民情一本账”已纳管问题1000多个，已推动解决“疑难旧账”30多个、“民情新账”700多个，一批困扰居民群众10多年的旧账难题被彻底清理，其余未解决的账本问题也在加速推进中。

　　（朱敏 张凌翊）