■ 应磊 刘炎昊 郑磊

　　“屋子经过改造，整洁明亮，很满意。”日前，宁波市海曙区章水镇大皎村独居老人龚奶奶看着改造后的新屋喜笑颜开。由宁波市温州商会建筑装饰分会倾情改造的龚奶奶“新家”顺利通过验收，成为海曙区“暖暖的新家·筑梦行动”志愿服务项目结出的又一枚温暖果实。

　　在宁波，“暖暖的新家”已经是志愿服务的一张金名片。去年，宁波市委社会工作部联合相关部门印发《在全市推广“暖暖的新家”志愿服务项目实施意见》，旨在为困难群众改善居住条件，营造温馨、安全、舒适的人居环境。

　　海曙区加快落实，“暖暖的新家”志愿服务项目形成了帮扶困难群众的系统方法。该区积极组织社会力量参与，创新打造“爱心企业主动认领-专业团队精准改造-志愿队伍长效关怀”帮扶闭环，使其成为惠民生、纾民困、解民忧的牵引性、标志性工程。

　　一项善居工程是否能够精细化落实，带给群众切实“获得感”，考验着社会工作的精细化水平和社会治理的现代化程度。面对困难老人的居住困境，海曙区委社会工作部牵头打造“暖暖的新家·筑梦行动”志愿服务项目，联系宁波市温州商会建筑装饰分会参与住房改造。商会迅速组建20余人的专业志愿服务团队，由设计师精准测量，工程师严谨论证，材料供应商慷慨解囊，团队还为龚奶奶量身定制方案：高效保温板材替换漏风旧板，屋面精心修复提升隔热性能，老旧电路全面安全升级……累计投入20多个专业工时，捐赠现金、建材总价值2.5万元，曾经的老屋问题被一一化解。

　　龚奶奶家的蝶变，是海曙区委社会工作部探索“政府引导+商会参与+志愿协同”公益新生态的生动缩影。海曙区委社会工作部牵头成立了“暖暖的新家·筑梦行动”志愿服务支持联盟，会同区民政、残联、慈善等部门系统排摸政府侧住房保障资源，形成精准的“供给清单”。同时，积极引入宁波市温州商会建筑装饰分会、宁波市政集团、天使翻新等爱心企业，通过“一户一策”会商，精准匹配企业资源与困难家庭的个性化改造需求，让帮扶更加精准高效。

　　联盟还创新推出“暖暖的新家”专“曙”礼包，为每户改造家庭提供“1次免费家政+1份暖房礼包+1张新居合影”等标准化暖心服务，同步建立跟踪回访机制，确保改造效果长效可持续。截至目前，“暖暖的新家·筑梦行动”志愿服务项目已完成首批共27户困难家庭住房改造。

　　“下一步，我们将持续深化工作机制，扩大帮扶覆盖面，力争2025年完成80户困难家庭改造目标，推动更多困难家庭的居住环境提质升级，真正让‘住有优居’的幸福图景加速落地，温暖帮扶惠及更多群众。”海曙区委社会工作部相关负责人介绍。