李凤姣 顾亦菲 郑晨婧

　　截至2024年底，浙江60周岁及以上老年人口为1494万，占总人口数的22.4%。如何让“银发族”安享晚年，成为迫在眉睫的民生课题。

　　日前，在浙江省属国资国企青年“弘扬风尚 创新建功”工作座谈会暨五四主题团日活动现场，浙江省建设集团所属省建工集团“浙小匠·邻家快修”志愿服务凭借创新服务模式，成功入选省属企业2025年度优秀志愿服务项目。

　　近年来，省建设集团以“浙小匠·邻家快修”志愿服务为载体，以“微改造”为切入点，通过专业、便捷的居家维修服务，累计为9000余户独居中老年群体提供“装饰装修、设备安装”两个领域近百种微服务方案，用“小修小补”织就“银龄安居守护网”。

　　依托在建项目构建服务体系

　　让服务暖心、贴心

　　“房屋的漏水问题终于解决了，之后再也不怕刮风下雨了。”温州市东皋村村民看着修缮一新的屋顶感慨道。村民笑容的背后，是省建设集团将工地资源社会化转化为民生服务的生动实践——通过设立工友驿站、青年志愿服务V站等便民站点，将建筑工地的专业能力转化为民生服务公共产品，把“一站式”服务从“围墙内”延展到了“围墙外”，覆盖省内近百个工程项目周边社区。

　　同时，省建设集团创新“三色工单”机制（红黄绿分级响应），建立定期回访制度，形成“服务—反馈—优化”闭环。

　　在省内形成成熟模式后，“浙小匠”经验迅速辐射至江苏、新疆、青海等省外区域，2024年累计开展助老扶弱、社区改造、应急抢险等志愿服务137场次，服务时长突破千余小时。

　　联动网格实行“一格一哥”

　　让服务精准、专业

　　如何让专业服务精准覆盖千家万户，将居民诉求化解于未发之时、解决在萌芽之际？省建设集团的答案是“网格化联络+精准化服务”之“一格一哥”服务机制。

　　志愿服务队将服务区域划分为多个精细化网格单元，每个网格配备1名“邻家服务小哥”，目前已为5000余户社区中老年家庭上门张贴“连心服务卡”和“爱心电话便签”。同时针对高龄独居老人推出“每月关怀日”，定期上门检修水电设施、排查安全隐患，同步开展反诈宣传、健康问询等延伸服务。

　　此外，省建设集团严选项目团队，通过“理论考核+实操测试”双重准入机制，让“浙小匠”志愿服务“持证上岗”，入选的小哥平均拥有10年以上从业经验。

　　线上永不打烊，线下驿站相见

　　让服务长效、高效

　　为确保志愿服务常态化、规范化开展，省建设集团进一步探索“线上预约+线下响应”双轨服务机制。线上，数字化平台已累计注册志愿者超700人，覆盖80%以上青年职工。线下设置15个服务驿站，通过“党建引领、群团搭台、全员参与”运作模式，形成党委统筹部署、工团具体实施、各组织协同推进的工作格局。

　　该项目自2020年启动实施以来，为中老年家庭解决墙面简易修补、电器设备维修等2000余个问题，服务满意率98.6%以上。下一步，省建设集团将持续推广“浙小匠·邻家快修”志愿服务活动，为“银龄安居”注入更多国企温度。