机票退改“霸王条款”须整治
王铎 作
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近年来，由机票退改费引发的争议频出。近期多起热点新闻显示，一些乘客退改签手续费高得吓人，甚至距离起飞日还有几个月的机票，想要退改也要付出一半机票费用的代价，消费者反映很不合理。出现此种现象的原因包括民航局未制定全国统一的退改费用标准、格式条款缺乏透明度、第三方平台违规成本较低等，亟待完善监管制度、加大监督力度。 王铎 作 |
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近年来，由机票退改费引发的争议频出。近期多起热点新闻显示，一些乘客退改签手续费高得吓人，甚至距离起飞日还有几个月的机票，想要退改也要付出一半机票费用的代价，消费者反映很不合理。出现此种现象的原因包括民航局未制定全国统一的退改费用标准、格式条款缺乏透明度、第三方平台违规成本较低等，亟待完善监管制度、加大监督力度。 王铎 作 |