2023年初，浙江省人民政府办公厅印发《关于加快建设基本养老服务体系的实施意见》。《意见》明确，到2025年，“居家+社区机构+智慧养老”家门口养老模式基本形成，老年人均能获得方便可及、城乡均衡、优质共享的基本养老服务。宁波市人民政府紧随《意见》，通过完善社区居家养老服务功能，增强机构养老服务供给能力，更好满足新时代全市老年人对福寿康宁美好生活的需求。

　　宁波市江北区现有60周岁以上老年人8.03万，乡镇居家养老中心14个，村（社区）居家养老服务站点114个。为解决城乡服务差异大、站点服务不均衡的问题，江北区引入专业机构，统一建设、运营、评价标准，完善实施居家养老“场所运营+上门服务”，率先推进居家养老服务“一体化”运营改革。

　　在养老服务供给能力上，江北区通过提升硬件设施、引入专业机构，夯实“标准化”服务基础。该区明确新建乡镇居家养老服务场所建筑面积和床位数量，推动硬件设施提档升级；同时以乡镇为单位，委托优质养老机构统一承接，实施居家养老场所运营、上门服务等业务分区连片运营，明确机构养老服务项目、频次及覆盖率，推动城乡养老服务均衡发展。目前，辖区居家养老服务场所总建筑面积达6万余平方米，预计今明两年新增面积5640平方米，辖区养老服务场所已实现全域委托。

　　在夯实养老基础设施与供给能力的基础上，江北区进一步细化运营标准，推行规范化的服务模式。一方面，拓展服务项目，实现应供尽供，设置助浴、理疗、康复器械租赁等增值服务项目，如孔浦街道养老服务场所推出家门口“81890”服务，设立“政务增值服务管家”，提供入户家用电器维修等30项公共服务；另一方面，优化了养老服务项目的收费标准，实行老年人服务项目普惠性定价，同时也尽可能延长养老项目的服务时间。截至今年上半年，乡镇居家养老服务中心开放时长约18万小时，同比提升72.2%，做到应惠尽惠，应享尽享。

　　养老服务好不好，养老机构行不行，需要通过一系列评价标准体系来判断。江北区进一步深化对养老服务一体化运营的评价考核机制，打造“品牌化”服务矩阵。该区针对养老服务一体化运营开展每月随机暗访，常态化监管居家养老场所运营机构实际运营情况，同时制定居家养老服务一体化运营考核标准，落实全方位量化考评，对照环境设置、服务规范等具体标准。截至目前，发现服务时长不足等问题43个，均已完成整改，回访满意度达99.8%。

　　以优促优，培优提能，才能更好打造出“品牌化”的养老民生服务体系。通过评选优秀运营机构，以日常监管信息对乡镇运营机构开展为老服务单位考核评优，在下轮“一体化”运营招标时给予优胜者一定优先权。引导优秀运营机构分享优势项目经验，整合服务资源，促进协同发展。

　　截至目前，共引入专业机构7家，实现全区128家养老服务场所统一运营。今年以来累计提供助餐、助浴、助医等居家养老服务71万人次，同比增长41.2%。未来，江北区将继续以慈孝文化为引领，不断夯实养老基础设施，提升养老服务质量，完善养老服务体系，让每一位老年人都能老有所养、老有所依，为推动社会文明进步作出更多贡献。