社会智能化、信息化的普及，为我们的生活带来便利的同时，也给老年群体带来了难题，尤其在医院信息化技术的广泛应用中，“数字鸿沟”更是让部分老年人就医“犯难”。绍兴市医疗保障局通过开通“刷脸付”服务、建设24小时医保药事服务驿站、将村卫生室纳入医保结算等举措，有效解决老年人就医难题，让老年人“医路”越来越顺畅。

　　绍兴市医疗保障局通过主动靠前服务，积极与卫健委、定点医疗机构、支付宝公司等单位和机构沟通协商，在经过医保终端设备多轮开发调试和国家医疗保障局认证后，已实现全市基层医疗机构医保刷脸支付“刷脸通”全覆盖。其中，沃洲镇卫生院在新昌县基层卫生院率先开通“刷脸付”服务。前来慢性病一体化门诊配药的吴大妈在医生开方后，对着屏幕刷了一下脸，点一下显示屏上的确认键，医保支付自动就完成了。吴大妈表示“刷脸付”设备先进，看病就医无需携带医保卡，大大提升了老年人基层就医便捷度。

　　医保“刷脸付”设备采用“人脸识别+实名+实人”安全核验技术，以IOT设备为载体，以医保码为媒介，通过定点机构的医保刷脸终端实现人脸认证、进行医保支付，避免了老年人忘带医保卡、忘记支付密码、手机没电无法支付等尴尬局面。截至目前，绍兴市域内定点医药机构总计上线医保“刷脸付”终端715台，其中基层卫生院上线308台，实现96家卫生院全覆盖；使用“刷脸付”已达13万人次，涉及金额0.36亿元，进一步解决了老年手机无法使用医保码支付的情况，显著改善了老年患者的就医体验，让老年人基层看病就医更加方便。同时，医保终端设备均通过国家医疗保障局认证，有效保障个人信息和医保基金安全，杜绝盗刷医保卡行为。

　　除此之外，绍兴市医疗保障局在新昌县东茗乡下岩贝景区建设全市首个旅游景点医保服务驿站，将医保服务触角延伸至最小基层单元。通过探索“医医合作”“医银合作”工作新模式，绍兴市医疗保障局在64家二级以上定点医院设置医保便民服务站，实现487个农商银行网点、2130村社医保高频事项全覆盖，方便群众医保事项就近咨询、就近办理，极大地增强了医药服务可及性。