高亿庚 郭琛琛

　　“师父，如果居民群众不理解我们怎么办，我应该说些什么呢？”“要有耐心，我们要站在他们的角度考虑问题，和他们做朋友，在生活中多关心他们，慢慢地他们就会把你当成朋友甚至是亲人。”提问的是杭州市萧山区城厢街道的年轻社区干部曹旭东，回答的是城厢街道经验丰富的社区书记蒋宗麟。看似普通的一问一答，来去之间，薪火传递，青蓝相接。

　　不久前，城厢街道潇湘社区39幢居民家中出现漏水。“萧彩隧道和西博隧道地处城厢街道，随着这两处隧道先后竣工，为地区发展带来便捷的同时，也给周边社区居民房屋带来了影响。”该社区相关负责人说，隧道建设可能影响周边居民小区水管水网，从而导致类似漏水现象发生。

　　为切实给属地居民解决问题，城厢街道年轻干部在经验丰富的前辈带领下，走进居民家中走访调查，协商解决问题，积极承担属地责任，为潇湘社区39幢居民维修水管水网，解决漏水问题。与此同时，社区工作人员靠前谋划、靠前服务，进一步摸排隧道附近可能存在类似情况的住户，并联合街道、物业公司、萧山区环投集团进行协同沟通，最终确定由城市物业公司负责对涉及楼幢的公共区域进行漏水检测，举一反三解决实际问题，从解决一件事到解决一类事，实现在群众中“敲得开门、说得上话、入得了心”。

　　今年以来，杭州市萧山区迭代“民情双访”机制，密切联系党群干群关系。聚焦打造熟人社会，深化开展“网格走亲、党群融心”，推动1600余名区级单位党员干部下沉网格，会同镇街、村社干部，启动“万人基层大走访”，全面覆盖全区2048个网格。同时围绕群众语言运用、矛盾纠纷化解、党群干群互动等不同场景需求，分类开展导师帮带结对，为338名年轻干部量身定制348名帮带导师，通过“导师带干部、一线练干部”的培养模式，助力年轻干部一线历练成长。

　　在“民情双访”开展的过程中，萧山区城厢街道打造“青蓝同行”成长结对活动机制，让经验丰富的联片领导、社区书记与年轻干部、社工共同入户走访，协调破难。通过“青蓝同行”，年轻干部在一线得到了充分锻炼。他们在前辈的言传身教下，学会了如何与群众沟通交流、如何解决复杂问题、如何协调各方资源。这种薪火相传的良好氛围，不仅为当前矛盾纠纷的化解注入强大动力，也为萧山的未来发展培养了一支有担当、有能力的基层干部队伍。

　　接下来，萧山区将持续迭代升级“民情双访”机制，同步抓好村社干部队伍，全面夯实基层基础，进一步推动村社干部下沉一线、融入群众，坚持在为民服务的重难点工作中锤炼、识别、任用优秀村社干部，以更加扎实的工作作风、更加高效的工作方法，回应民生关切、解决“急难愁盼”、化解矛盾纠纷、送上政策服务，为群众创造更便利的生活条件，提升党员干部群众工作水平，走出新时代群众路线的萧山路径。