本报鹿城12月15日电 （记者 戚祥浩 通讯员 陈道胜） “老曹，到我家喝杯茶。”15日下午，远远见到温州市鹿城区五马街道八仙楼社区“四解”工作室特邀调解员、社区民警曹文玮，万岁里农贸市场原经营户潘某上前热情邀约。而就在数月前，因农贸市场经营户分流问题，潘某对曹文玮一度意见很大。

　　此前，拥有20多年历史的万岁里农贸市场，为了与周边新兴的农贸市场形成差异化竞争，在摊位租赁合同到期后，决定调整经营模式并引入商超，需要对原经营户进行分流，引起包括潘某在内的11个经营户的反对。他们认为，农贸市场属于民生工程，是小区的配套设施，原摊位不能说清退就清退。原经营户、市场管理方以及新引进承租人之间接连发生纠纷，先后11次拨打110报警。

　　“吵闹解决不了问题，你们把诉求提出来，我去约市场管理方，大家坐下来谈。”曹文玮找每一个经营户沟通。

　　经过三个月的频繁交流，曹文玮不仅与经营户建立了深厚友谊，更在一次次的对话中，使潘某等人认识到农贸市场转型升级的必要性。与此同时，曹文玮也成功说服市场管理方，为11个经营户争取到一定的补偿。最终，潘某等人心平气和地接受了分流安排。

　　在常住人口逾万的八仙楼社区，楼上楼下漏水等各类矛盾纠纷屡见不鲜。鹿城区探索设立“四解”工作室，着力推动矛盾双方“解决、解释、解气、解困”。这一机制致力于对群众反映的问题，全力以赴予以解决；对于无法立即解决的问题，则耐心细致解释；若解释后仍未能得到理解，便设法帮助群众解气消怨，确保他们的困难最终得到化解。

　　目前，“四解”工作室汇聚包括曹文玮在内的8名成员，他们由热心居民、律师及职能站所代表等组成。曹文玮透露，他们不仅是多个小区业主群的活跃成员，还与各小区业委会、物业公司保持着紧密的合作关系。他强调，矛盾调解的关键在于迅速介入，一旦发生纠纷，他们立即与双方沟通，力求快速推动“案结事了、人和心暖”，从而有效提升居民的幸福感。